高校突发安全事件微博舆情传播与应对研究

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高校突发安全事件一旦发生,往往会引发广泛的讨论与关注,随之产生的微博舆情也会备受关注。微博舆情是高校突发安全事件的观点广场、是影响高校声誉和稳定的讨论场,如果缺乏对微博舆情传播特征的了解或缺少对相关舆情的正确引导,舆情就会带来一定的负面影响,给高校日常管理和声誉带来新的问题。因此,应高度重视高校突发安全事件微博舆情的传播特征,针对其传播特征提出应对策略势在必行。本研究在社会燃烧理论和舆情生命周期理论的基础上,采用文献资料、对比分析、案例分析以及文本分析等方法,分析及研究高校突发安全事件微博舆情的传播特征与应对策略。通过梳理及借鉴以往相关的研究成果后,本研究选取“大连理工大学研究生自杀事件”和“南京航空航天大学实验室爆炸事件”为研究案例,并在两案例中分别选取校园官微、利益相关方、传统媒体官微、自媒体和事件关注者这五类代表微博的评论文本作为研究的具体对象,对“大工事件”和“南航事件”的评论文本数据进行时间序列分析,文本词频分析、关系网络分析和文本情感分析的基础上,最终得到评论文本数量时间序列统计图、评论高频词表、高频词云图、高频词关系网络图、评论情绪分布平情况分布图以及微博评论平均极性强度时间变化图等研究结果材料。通过对研究结果材料的分析,本研究认为:高校突发安全事件微博舆情具有显著的阶段性情感演化特征,且观点中极性情感的占比较大;高校突发安全事件微博舆情在信息汇聚的过程中具有明显的社会化和群体化特征;高校突发安全事件微博舆情的文本语言兼具情感化和多元化的双重表达。同时研究发现,高校回应在突发安全事件微博舆情传播中具有一定的调节作用。本研究根据目前的研究总结了高校突发安全事件微博舆情应对过程中存在的困境,并分别从政府、媒体、网络平台、高校以及社会公众五个方面提出了相应的应对策略。基于以上研究,提出建议:在政府方面,加强高校突发安全事件舆情指导与监督功能,完善高校相关法律法规;在媒体方面,提升主流媒体对高校舆情的舆论引导力;在网络平台方面,强化舆情引导主体性与监管力度;在高校方面,建立多元协同高校突发安全事件舆情应对理念,建立包含预警监测机制、舆情反应机制、舆情引导机制和危机后形象重塑机制的舆情应对机制;在社会公众方面,加强高校网络舆情宣传教育提升媒介素养。
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