质量文化嵌入视角下质量创新影响因素与创新绩效关系研究——基于扎根理论和定性比较分析

来源 :天津商业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liangdd1984
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企业的高质量发展是中国经济转型的重要微观基础,随着全球化的进程加速,企业面对的竞争越发激烈,消费者的质量需求也变得越来越多元化,以传承TQM即全面质量管理为代表的质量管理必然要适应如今越来越多变的质量环境要求。企业质量创新融合战略、文化、质量、管理等一系列创新要素到质量管理范式中,并通过质量系统内部各个环节之间的协同创新来实现产品或服务的提升,实现过程的持续改进,最终达成企业质量绩效的提升。因此,在这个时代背景下,企业的质量创新成为了企业高质量发展的必然要求。
  本文在确定研究目标和研究方向的基础上,首先,通过国内外相关文献的研究,厘清质量创新、质量文化以及创新绩效的理念;其次,然后着眼于企业质量创新活动本身,利用扎根理论编码,总结出3个外部要素,4个企业内部要素以及若干相关因素,并了解到质量文化要素既存在于外部影响要素,也存在于内部影响要素,最终通过选择性编码得到了质量文化嵌入视角下的质量创新影响因素模型。然后,根据扎根理论分析得出的质量文化嵌入视角下的企业质量创新影响因素模型内部要素,设置了测度指标并编制调查问卷,通过调查问卷获取了84份有效问卷,样本数据具有一定代表性,同时通过了信度和效度检验。采用FsQCA3.0软件对质量创新影响因素的内部要素进行了验证性的分析,得出了以技术创新和研发创新为主、以质量文化创新为主和以人才创新为主的三种对创新绩效产生显著影响的企业质量创新绩效影响因素组态。
  通过以技术创新和研发创新为主、以质量文化创新为主和以人才创新为主的三种对创新绩效产生显著影响的企业质量创新绩效影响因素组态的分析,提出对管理实践活动的启示:
  (1)在追求良好的企业创新绩效的过程中,追求技术创新和研发创新并不是唯一的渠道,良好的企业文化创新以及内部协同、管理效率的提升以及人才上“贵精不贵多”同样可以产生良好的企业创新绩效表现,目前调查问卷所在的制造业反映出的问题是主要的企业在追求企业质量创新的过程中都比较注重技术和研发创新而忽视人才创新和文化创新过程,若是想要长久的良好发展,二者其实可以同时并存,并不一定要厚此薄彼。
  (2)在人才创新和文化创新的过程中,除了创新活动本身,良好的内部管理效率,内部协同工作表现是非常重要的,在施行人才创新和文化创新的过程各种,同时也要注意时时刻刻监督施行的效果,注意该过程和企业自身的融合,进而形成一个良好的有机体,最大化的为企业质量创新做出贡献。
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