行政部门实施知识管理问题研究——以广州市国税局为例

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人类社会已进入知识经济时代,知识已成为经济增长、社会进步以及组织机构发展的关键性资源。伴随着这种趋势的逐渐明朗,知识管理近年来逐渐进入人们的视野,成为一种全新的科学管理方式。它通过建立知识交互平台、知识资源库和相关的机制,使组织中的每位成员都能够便捷地获取、共享、重复使用组织中的显性与隐性知识,进而推动知识的创新和传播,促进各项业务工作的质量提升。推行知识管理,将组织内部零散的各种知识收集、整合、提炼成知识体系,将个人知识和智慧共享、交流使之成为共同的知识资源,培育学习型、共享型、协同型的组织文化,将不断提升组织和个人发展的创造力和竞争力。 本文通过对广州国税进行知识管理实践的主要内容、方式、经验进行总结,并通过回顾与评述知识管理理论,考察现代企业的知识管理实践、行政部门的知识管理实践以及二者之间的异同。在此基础上,以广州市国税局实践为研究对象,针对目前的组织中个人知识如何共享,如何将个人知识提升成组织知识,个人和组织如何共同发展等方面进行剖析,并对行政部门如何更好地实施和推进知识管理提出相关建议。
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