JD公司是成都市从事汽车销售、维修、美容业务的龙头企业,2016年面临成都市场萎缩和行业竞争压力,制定了向四川省渗透和向全国布局的发展战略,并计划在5年内新开1000家汽车连锁店。业务扩张凸显了JD公司连锁店店长数量和质量方面的短板,因此构建连锁店店长的内部培养体系显得十分迫切。人才培养体系的基础是人才培养需求的分析,科学准确分析人才培养需求是培养体系能否取得预期成果的重要保障。因此文章引入胜任力模型作为分析培养需求的工具,充分利用胜任力模型可以区分优秀绩效者和普通绩效者的特征,根据胜任力差距的分析判断JD公司连锁门店店长的培养需求。文章根据提出问题,分析问题和解决问题的思路,先通过对JD公司内部高管的访谈和数据整理分析,发现近几年在新的扩张战略下,JD公司的连锁店店长人才面临巨大的数量和质量上的缺口。其次综合利用问卷调查和访谈法,通过对绩优组和普通组员工胜任力的区别,构建了JD公司连锁店店长的通用胜任力模型,其中共包括30项胜任力要素。第三是利用问卷要求现有连锁店店长对胜任力进行自查,找出胜任力差距。第四是解决问题环节,根据胜任力差距确定连锁店店长在优秀能力和通用能力两个维度的培养需求,再结合培养需求,对培养计划的制定,培养计划的执行,培养效果评估,保障措施等做出安排。构建了JD公司连锁店店长的培养体系。文章胜任力模型作为分析问题的主要工具,和企业人才培养体系构建相结合,具有一定新意,为JD公司构建店长培养体系提供思路的同时,也可以为JD公司其他岗位的胜任力模型构建,其他岗位的人才培养体系构建提供借鉴,进而推动JD公司人才梯队的完善和人力资源系统的高效运转,为业务扩张提供更多的人才和智力保障。