互动关系与资源获取:家综与街道办的行动策略分析 ——以广州市D家综项目为例

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截至2016年9月底,广州市的家庭综合服务中心数量已达到188个。各个家庭综合服务中心以面向家庭、残障、长者等重点群体的服务为基础,并根据社区人口、环境、经济发展等特征,不断拓展符合社区需求的服务,使服务范围覆盖全体社区居民并解决社区问题、改善社区环境。本文试图从资源依赖的视角去研究家综与街道办的互动关系,以D家庭综合服务中心作为一个个案,研究其在社区生存与发展过程中与街道办的互动关系。首先分析了项目中家综与街道办之间资源依赖现状,街道办对家综主要提供必要的运转资金、让其获取服务场地和设施和其社区合法性地位。家综对街道办主要让其获取专业化的社区服务和其需要“第三方”角色媒介。本文还将家综与街道办的互动分为了三个阶段:项目启动阶段、项目推进阶段和项目产出阶段,并且从“沟通与交往”和“街道办干预强度”两个维度来分析从而得出他们间的互动关系类型。在此过程中,笔者看到家综并不是被动地去适应环境,而是能够通过自己的资源获取策略的改变能动地与环境互动。笔者发现在二者的关系当中,D家综要强依赖于街道办,而街道办对D家综则呈现出弱依赖,形成了非对称性依赖关系。通过提炼家综不同阶段采取的资源获取策略,总结出随着项目推进的资源获取策略路径:双方建立关系——强化家综内部资源——寻找外部可替代资源。以期为广州家庭综合服务中心的发展提供具有操作性的建议,令家综与街道办能够有良好的互动关系,达到了共赢状态。
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