数字技术的出现把“媒介的狂欢”推向一个新的高潮，媒介的“双刃剑”属性越来越明显。手机、网络等新媒体的出现既为危机传播创造了有效的传播沟通平台，也为危机传播带来巨大的威胁和挑战。2003年的SARS危机中，手机短信既是人们获取“非典”信息的主要途径之一，也是谣言产生和扩散的罪魁祸首。盛大收购新浪事件中，博客既是有关收购信息的第一信源，也是造成新浪形象严重损坏的元凶。在危机传播领域，这些“新媒体”既是危机化解的有利武器，也是引发和扩散危机的“助燃剂”。本文以近年来新媒体在系列危机事件中的典型表现为起点，探讨新媒体在危机传播中扮演的“双刃剑”角色，并分析其在危机传播中产生负向效应的原因。在此基础上，制定出新媒体在危机传播中如何发挥正向效应的三个传播对策：从政策法规建设、伦理道德规范、技术管理三个方面来制定符合实际的传播控制策略；通过强化危机意识、提升媒体素养、加强意见领袖的舆论引导来培养新媒体环境下的“清醒民众”，使之有效抵御危机；优化整合新媒体与传统媒体资源，实现新媒体与传统媒体的联姻互动，并尝试在危机的不同阶段建立起新媒体环境下的危机传播模式。