当前,许多家庭面临着下午放学时段无法接孩子的难题,以往有学科培训机构可以对放学后的学生进行学科培训,在义务教育“双减”政策下,许多学科培训机构转型或停业,家长对于义务教育阶段校内课后服务的需求明显增大。2021年7月13日,国家教育部就课后服务提出明确的工作要求,要求各地各学校要确保在2021年秋季开学后实现义务教育课后服务全覆盖,并努力实现有需求的学生全覆盖。2021年7月下旬,中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。《意见》要求各地区各部门结合实际情况,认真贯彻落实课后服务工作。这一《意见》的发布,对中小学生课后服务政策的执行力和工作要求提出了更加明确的规定。Q市SN区在开展与实施校内课后服务工作中,取得了一些成果,但是在课后服务实施的过程中,仍存在一定的问题,需要进一步优化课后服务实施路径,进一步提高家长对于课后服务的满意度。基于此,本文对Q市SN区公立小学校内课后服务进行实证调研,通过发放家长调查问卷的形式,分析家长对于当前校内课后服务的满意度和需求,分析家长自身教育背景等对于孩子教育期待的影响,以及当前课后服务存在的问题,从而从协同治理理论出发,探究优化公立小学校内课后服务路径,结合利益相关者理论,提升作为重要利益相关者的家长对于义务教育阶段公立小学校内课后服务工作的满意度。本文以协同治理理论和利益相关者理论为基础,以家长对于当前公立小学课后服务满意度调研为主要依据,运用文献研究法、问卷调查法、案例分析法等研究方法,就Q市SN区公立小学家长对课后服务的满意度进行研究,进一步分析家长对于当前课后服务的意见和建议,了解家长的诉求。研究当前SN区公立小学校内课后服务现状,找出家长诉求和供给不对称等问题。同时,本文重视案例分析法在管理学中的运用,基于国家教育部课后服务典型案例示范区北京东城区和上海静安区校内课后服务案例研究,分析优秀示范区域课后服务先进理念和管理模式,对比研究优秀示范区域经验推广,将优秀经验运用到本文研究区域的课后服务提升工作中。根据调查结果和实证分析,依据协同治理理论,对政府部门、教育主管部门、学校等利益相关者提出建议,以对公立小学课后服务进行优化,切实提升家长满意度,同时为义务教育小学阶段的课后服务工作持续健康发展提供必要的理论参考。本文创新点在于从公立小学课后服务中的一个观测点切入,通过对公立小学课后服务家长满意度调查,研究家长自身教育背景等因素与家长对子女教育满意度的相关性,从重要利益相关者家长的角度来分析当前公立小学课后服务需要提升的方面,以协同治理理论探究进一步提高课后服务的质量路径,促进课后服务工作健康、有序、可持续发展。