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平衡计分卡是一种科学高效的绩效管理工具,它从财务、客户、内部流程及学习与发展多个互为关联的维度平衡定位来考核公司各个层次的绩效水平。平衡计分卡源于上世纪九十年代,其后迅速得到企业认同,并在美国得到广泛应用。进入二十一世纪后,平衡计分卡渐渐被中国企业所认识,它对中国企业提高绩效管理水平及可持续发展发挥了重要的作用。 WX公司是深圳一家国有物业管理企业,具有一定的规模和品牌知名度,但受体制制约,WX公司在绩效管理方面存在着诸多问题。文章针对WX公司绩效管理现状,基于平衡计分卡理论,对WX公司的绩效管理进行了应用性研究。 文章首先对绩效、绩效管理及平衡计分卡理论进行了综合论述,并对WX公司的基本情况、绩效管理现状进行了分析研究。在此基础之上,文章基于平衡计分卡对WX公司的绩效管理体系进行了重新设计,具体阐述了在运用平衡计分卡对WX公司进行绩效管理过程中,前期的主要准备工作、平衡计分卡设计的基本原则,公司战略分析以及公司使命、价值观、愿景及战略主题的确定等问题,并进一步将理论具体化,绘制了公司战略地图,设计了公司、部门、员工三个层面的平衡计分卡。 文章结合WX公司现状和公司物业管理特点,融入了WX公司原来的目标责任制考核和360度考核,在将新旧绩效管理体系进行较好衔接的基础上,运用平衡计分卡绩效管理体系对WX公司进行了模拟绩效管理,以历史数据对平衡计分卡在WX公司的绩效管理效果进行了检验,保证了新体系运行的可行性与合理性。