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随着我国经济的飞速发展,涌现出了一大批知名企业,也造就了一大批的优秀企业家。但是伴随着竞争的白热化、经济的全球化、市场的规范化、行业的法制化、生活的信息化和消费者维权意识的提高,影响企业正常发展的危机事件也越来越频繁的出现在很多企业里,而且这些危机事件的出现越来越隐秘,发展越来越迅速,频率越来越快,造成的后果也越来越严重。企业的领导者在危机处理过程中所起的作用也就日益重要了。
本文从企业领导者的角度研究企业危机管理中领导者的危机管理能力,从危机产生的根源和领导者的基本角色功能出发,参照以往危机管理实践经验和学者的观点,运用了比较法和逻辑推理,揭示了危机领导者的角色、理念和能力要素。同时针对我国危机领导者的关键能力要素:危机前的预控力、危机中的应对力、危机后的再生力上存在的问题,进行分析,并提出危机领导者的理念决定了危机管理的方向和成败。
本文的第一章回顾了危机管理的部分理论和相关的领导理论;第二章分别分析了危机领导者的角色功能和理念,并提出了危机领导者的关键能力要素框架;第三章详细分析了危机领导者的关键能力要素:危机前的预控力、危机中的应对力、危机后的再生力,并提出领导者的理念决定了危机管理的方向和成败;第四章通过案例分析验证了领导者正确处理危机的几个关键能力要素。