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伴随着知识经济时代的到来,企业逐渐认识到其主要获利能力对核心知识的依赖作用。目前有效的进行知识管理,已是多数企业正在努力的方向。可是如何富有成效的开展知识管理活动,如何检测知识管理的效果等问题,使得对知识管理绩效评价的研究逐步提上日程,并且日益作为知识管理领域的重要组成部分。 然而目前对知识管理绩效的研究主要表现在以下三点不足:一是评价只注重结果而没有关注过程,表现在只是对知识资本(即知识存量)的评价,而没有关注某一时期内的知识流量(表现为具体的知识管理活动),导致的评价结果只能说明某一时点上总的知识存量有多大,而忽略了各个时间段上的知识流量大小;二是评价基于企业整体而没有深入到流程。导致评价结果只能说明企业整体的知识管理运行情况,而不能对企业不同流程(或部门)的知识管理情况进行比较。三是评价只关注知识增长而忽视价值增值。导致虽然知识管理好,但价值增值不一定高。 基于以上三点不足,本文作者首先构建知识价值链模型,在此模型的基础上使得对知识管理的评价既关注各个流程上的知识管理情况,又关注各流程上的价值增值情况。在对各流程上的知识管理情况进行评价时,本文作者主要关注当期的知识管理过程。在对各流程上的价值增值进行评价时,作者首先通过知识增加值法中的替代性算法对知识存量进行了替代,然后通过本文的假定得出了各流程上的价值增值。最后实证分析部分通过主成分分析法验证了模型中对知识管理活动四个划分的合理性,通过相关分析验证了各个流程上的知识管理活动与价值增长率之间的正相关关系。实证分析结果符合企业的实际情况,并且也为企业今后的知识管理改进方向提供了依据。