随着新型信息化技术逐步深入到旅游行业中,智慧旅游正在进入高质量发展的新阶段,人们对于旅游服务的需求已经从过去的单一化服务转变为能在旅游体验过程中快速获取旅游信息、进行精准化与个性化旅游服务。而APP在提供信息和服务方面具有不可替代的优势,现阶段旅游市场的发展也越来越依赖APP。在智慧旅游背景下,为更好地提升游客的旅游体验,通过对米哈里·契克森提出的心流理论进行分析研究,探索其对云竹湖景区APP与门票设计的指导作用。首先通过用户调研挖掘用户旅游过程中的痛点和需求,提取景区旅游过程中影响心流体验的要素。其次以Schmitt战略体验模块和PAT心流理论模型为基础,分析得到基于心流体验的智慧旅游PAT衍生模型,结合影响用户心流体验要素分析,得到影响用户心流体验的APP设计策略为物理层的多感官设计、视觉化设计、简洁化设计、直观化设计、实用性设计,数字层的定制化设计、引导性设计、流畅性设计、逻辑性设计、反馈性设计,情感层的互动性设计、社交性设计、挑战性设计,以此构建景区智慧旅游APP设计模型。最后细分云竹湖景区的用户群体,构建用户画像,制作用户体验地图,挖掘需求点,指导完成云竹湖景区智慧旅游APP设计与前端开发。针对云竹湖景区未来的智慧化建设,提出智慧门票的设计方案,将智慧门票与APP配合使用,并结合景区的硬件设施,构建完整的云竹湖景区智慧旅游服务系统,可以解决游客不能及时获取景区信息,无法定制化游览路线,缺少分享互动等问题,帮助游客在旅游过程中快速获取旅游信息、进行精准化与个性化旅游服务,达到心流体验的巅峰,同时促进景区旅游可持续发展,最后运用问卷调研和脑电波测试的方式对APP与门票进行满意度评价。