越来越多的制造商寻求增加产品服务,来巩固他们现有的地位,并在竞争日益激烈的环境中继续成长,即制造企业服务化。然而研究制造企业服务化和企业盈利能力之间的联系仍处于初级阶段,本文想通过研究中国制造企业服务化对企业影响的作用机制。结合相关的组织管理理论,提出对制造企业行之有效的策略。本文在回顾制造企业服务化研究、顾客忠诚度研究和供应链整合研究的基础上,基于交易成本理论,构建了制造企业服务提供、服务绩效、供应链整合与企业绩效的关系模型。其中,本文的研究,根据前人的研究将服务化一分为两个类型,一个是产品的基础服务(SSP),另一个是服务产品(SSC)。对于企业绩效的测量本文使用的财务上的业绩。本文主要研究不同的服务化维度与企业绩效之间的关系,除此之外,还研究了服务提供后,客户感知的服务绩效对于服务提供与绩效产出的影响,供应链整合用以解释供应商整合、顾客整合对服务提供与企业绩效关系的调节效应。本研究以IMSS数据库中155家中国制造企业为研究样本,进行数据分析,运用统计软件进行信度效度分析以及模型的预测力和解释力分析,在此基础上,使用分层回归的统计方法,通过回归分析,判断各个变量之间的作用关系,对文章中的假设进行。研究结果表明:服务提供对企业绩效都有显著的正向影响;服务绩效对于服务化与企业绩效之间具有部分中介作用;供应商整合在企业提供的基础服务SSP与服务绩效有显著的调节效应,顾客整合仅仅对支持客户的服务(SSC)与服务绩效有显著的调节效应。根据研究结果,对制造企业服务化与企业绩效的关系以及供应链整合的调节作用作出了分析,并对如何运用研究结果给出了管理学建议和企业策略。