通信及网络技术是现代产业发展的主导支撑，对推动生产发展起到积极的作用。作为通信行业主要的运营商，中国移动通信集团在通信行业中的发展历程中占据重要的地位,而山西移动有限分公司作为中国移动集团的子公司，为山西通信行业及整体山西经济的发展做出了重要贡献。但是，目前山西移动在运营中也面临着多方面的影响。首先，传统手机业务因人口红利已过，市场趋于饱和，用户发展乏力；其次，语音、短信等业务受OTT等业务的影响，面临业务量下滑的巨大压力；最后，通信技术革新加速，5G时代加速到来，提速降费影响明显，净利润不容乐观，运营商必须紧跟时代的步伐，着力寻求新的效益增长点。因此，以山西移动为代表的通信运营商的运营情况面临空前挑战，在此背景下，对山西移动运营现状和新市场拓展方向进行探讨。　　本文重点关注互联网环境下运营商新业务的发展方向。随着移动互联网的发展，互联网企业凭借业务和商业模式的创新，不断对传统电信业务形成冲击，导致运营商传统语音和短彩信的业务量直线下降，逐步沦为移动互联网业务的通信管道，且随着市场竞争的加剧，产品价值逐渐降低，新业务的普及程度相对落后，产品设计和研发的互联网化刚刚起步，客户的互联网化转型的思维和实践还处于初级阶段，用户参与度、产品的创新速度、专业定制水平等方面都远远落后于互联网企业。此外，语音和流量经营依然是当前运营商的主要业务，因此无论从组织机构、支撑系统、营销策略等方面，依然处于调整和磨合期，在新的市场发展模式下困难重重。同时考虑山西的经济特殊环境，用户在使用习惯、消费水平、接受程度上都与发达地区存在差异，传统业务发展空间有限，企业创新能力不足，山西移动的互联网化转型还有很长的路要走。本文立足理论联系实际，综合应用企业战略管理、市场营销、运营管理、战略品牌管理等理论，从企业发展、产品更迭、营销策略、渠道转型等多个方面，结合山西特殊环境，对山西移动业务发展进行分析细致分析，通过对其内外部环境分析及战略的选择和定位，进行系统化的分析和研究，初步明确“端、管、云”协同的数据业务发展方向，实现运营模式、业务类型和营销模式的转型，调整思维模式、主动适应变革，推动企业创新，挖掘市场潜力。