近几年来,零售业务在银行业务中的地位越来越突出,M银行作为2005年开始在中国内地全面经营本外币业务的外资商业银行之一,在零售业务方面,投入了大量的资源和人力,但由于M银行本身网点无法和大型中资银行相比且市场定位不清晰,面对激烈的市场竞争,M银行所取得的市场份额极其有限,因此,如何准确地分析并明确地定位目标市场,做到集中优势开拓各项业务,是关系到M得银行可持续发展的重大问题。本文从M银行零售业务分类着手,分别指出不同业务各自的市场定位现状和M银行目前在零售业务市场定位中存在的问题,在此基础上,主要运用SWOT分析方法,指出M银行零售业务面临的优势、劣势、机会和挑战,结合国内外零售银行理论研究及笔者的实践和市场定位、市场细分的相关理论,指出M银行零售业务重新定位的思路和方案。结合M银行自身的特点及市场细分的相关理论对M银行零售业务重新进行市场定位。指出M银行零售业务财富管理和零售贷款二大类业务定位的明确方向,并在明确M银行零售银行业务新的市场定位的基础上,制定具体的、切实可行的一些策略措施,包括组织架构、服务流程、人员配备和考核激励方面的一系列套措施的改进方案。本文利用市场营销学的市场细分理论、目标市场选择和市场定位等相关理论,采用案例分析法、比较分析法、SWOT分析等方法对M银行零售业务的市场定位作出重新设计,并且指出了针对重新定位后的一些营销策略,这有助于M银行在零售业务方面锁定目标客户群,集中优势资源在某一领域,有利于M银行提高零售业务的盈利能力和扩大市场份额。同时本文对有志于在零售业务领域发展的相关人士也有着积极的借鉴意义。