四川R农商银行手机银行用户持续使用意愿研究

来源 :西南财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xgf217
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
在互联网金融背景下,随着智能手机和5G网络的高速发展,各大银行在传统业务和支付方式都面临着第三方移动支付和网络银行的巨大冲击,为在“互联网+”的时代中保持银行业的竞争力,各大银行都在大力发展手机银行业务。手机银行是将互联网与传统电子银行进行深度融合,成为了可以自主操作查询、转账、理财、生活缴费等金融业务的电子银行产品。作为银行柜面的网络化延伸和优化,使用手机银行App不受银行工作时间的限制和地点的制约,给用户带来极大的便捷。四川R农商行手机银行起步晚,发展相对滞后,呈现出总量大,活跃度低的现象。本研究基于技术接受模型与期望确定模型的整合模型(Technology Acceptance Model and Expectation Confirmation Model,简称:TAM-ECM),探究四川R农商银行手机银行用户持续使用意愿的影响因素。本研究结合具有很强实践性的热点话题,针对于县域市场客户群体创新了手机银行持续使用意愿的研究视角,同时整合了技术接受模型、期望确认模型、感知风险理论和感知价值理论,构建了一个具有创新性的研究模型。本研究选取了期望确认度、感知有用性、感知易用性、感知成本、感知风险、服务质量、感知满意度、持续使用意愿八个变量,构建四川R农商银行手机银行用户持续使用意愿影响因素的概念模型,并利用结构方程模型方法对概念模型进行验证,分析影响四川R农商银行手机银行持续使用意愿的主要影响因素,提出了突出重点提升R农商银行宣传力度、个性组合优化手机银行使用界面、精准有效降低手机银行使用成本、多措并举提升手机银行服务质量、技术支撑提高手机银行安全保障五个方面的管理建议。以期提升四川R农商银行手机银行客户的持续使用意愿,为提升四川R农商银行综合盈利提供有益借鉴,从而对其他农村商业银行的发展给予一定的指导和借鉴意义。
其他文献
迈入社会主义新时代以来,我国社会主义市场经济快速发展、工业生产水平的显著提高,天翻地覆的变化悄然孕育于国民的日常生产、生活方式之中。大体上表现为:追求温饱的时代已经过去,人们的消费倾向于更高生活质量的层面上来。然而,生态环境日渐恶化、原始资源渐渐枯竭等生态危机,对地球上生命的生存与发展产生了严重的威胁。在这种追求生活质量与环境破坏之间的矛盾日益上升的背景下,保护环境、节约资源渐渐引起了当代人类社会
伴随着实践探索,我国学术界关于行政合同或称行政协议的探讨已有二十余年,其中关注的问题从我国行政合同的建制路径等宏观议题逐步转向行政合同的救济途径、司法审查方法等更加贴近实践的问题。在我国现行行政诉讼法框架下,只有“民告官”却不允许“官告民”,这使得在协议相对人不履行行政协议的情况下,行政机关如何救济自己的权利成为一个受到普遍关注的理论与实践问题。2019年《最高人民法院关于审理行政协议案件若干问题
自2009年中本聪(Satoshi Nakamoto)发明比特币以来,社会对比特币及类似的加密数字货币的认同和需求随比特币和区块链技术的发展而大幅度提高。比特币价格的快速上涨以及波动幅度大的特点,吸引了大量用户将其作为一种数字资产进行投资。在还没有形成规范体系的监管策略之前,比特币的发展无疑会对社会造成越来越大的影响,其价格的波动会通过增加持有用户的风险而成为社会的不稳定因素。因此,找出影响比特币
随着互联网的日益发展,媒体的传播形式和传播手段也经历了一系列的变革。以微博为代表的社交媒体作为一种影响力越来越大的传播媒介,在社会活动中逐渐演变成一种交互式的信息共享交流载体。其作为很大一部分投资者主要的信息获取和交流平台,一方面可以反映投资者情绪,另一方面又会引导投资者的情绪。所以对社交媒体情绪与股票市场的联动机制进行研究有利于厘清社交媒体信息与股票市场的相互影响,为我国全面深化金融市场改革的方
随着我国改革开放经济发展进程持续推进,现代公司治理逐步发展完善,企业作为当代社会经济运行主体,如何承担社会责任的理论解释成为社会和学界关注的焦点。目前学界已有大量关于企业社会责任的研究,但大多都是将企业社会责任作为解释变量研究其作用,如对公司财务绩效、股价等的影响,少数学者针从利益相关者视角,对企业履行社会责任的动机进行了深入研究分析。这部分研究主要从利益相关者视角出发,研究不同的利益相关者诉求如
我国的保险业在过去几十年里快速发展,保费规模、保险深度和保险密度都有了很大的提高。然而保险业面临的市场环境也变得越来越严峻。—分面,保险在保障居民生活中的各种意外、风险中具有举足轻重的作用。另—方面,保险业的行业社会形象亟待改善。广大群众对保险业存在诸多的不认同:—是消费者不认同;二是从业人员不认同;三是社会不认同。这些问题正在不断地侵蚀保险业发展的诚信基础,严重损害保险行业形象,如果不及时采取有
众筹作为一种新兴的互联网金融模式,打破了传统金融模式的壁垒,为中小微企业提供了全新了融资渠道和较低的融资门槛。然而并不是所有的众筹项目均能融资成功,各个众筹平台上的众筹项目成功率也仅为40%至80%之间。因此如何尽可能提升众筹项目的成功率和如何将有限的资源和精力应用在关键领域是众筹项目发起人需要关心和迫切考虑的问题。本文的研究目的为探寻影响众筹项目融资金额的影响因素,从而为筹资者的决策提供理论支持
环顾全球,2008年次贷危机导致全球金融行业遭受重创、损失惨重,美国、欧盟、日本等金融业较为发达的国家和地区在危机过后都进一步建立和发展了商业银行股东加重责任制度,并取得较好的实践成果。2020年11月,我国包商银行进入破产程序,这表明我国商业银行“大而不倒”的历史已经成为过去,必须抓紧探索建立我国商业银行危机化解与处理机制,保障我国银行业乃至金融系统的稳健运行。2020年以来,新冠肺炎疫情对我国
在艺术的演变中,艺术表达的形式有多种,无论是哪一种,都承载着一定的意义。是艺术家在做艺术品前所形成都一种心理暗示,或许是有意识的表现,或许是无意识的表现,这些是艺术家做作品的驱动器。在观者看展览的过程中,都会去试着解读作品,作者在告诉观者的一些观念,注入在作品中,从作品的表达形式,材料的运用,主题的方向,组成一个艺术品,通过作品传达作者的理念。由于形式有多样性,本文主要讲解了“线”在艺术作品中运用
伴随“一带一路”合作倡议的稳步推进、区域经济一体化程度的不断深化和央行本币互换规模的逐步扩大,人民币跨境支付取得了显著成绩。但近年来,投资保护主义、单边主义、逆全球化思潮有增不减,特别是在当前中美贸易摩擦不断的背景下,人民币资本外流风险、汇率波动风险、金融制裁风险不断加大,一定程度上阻碍了人民币跨境支付的发展,减缓了人民币国际化进程。与此同时,我国央行数字货币已完成概念研发、系统搭建、内部测试等一