随着我国信息化建设的不断推进,网络变得越来越触手可得,这带动了一大批购物网站的跳跃式发展。网络购物打破了面对面交易的桎梏,极大的促进了商品的流通。但网络购物无法真实的与网络卖家接触,不能实际触碰到商品,消费者在网络购物时会通过心理感知到各种各样的风险。因此,对于电子商务平台以及网络卖家来讲,除了完善平台的技术水平以及提供给消费者优惠的价格外,想法设法降低消费者心理上的不安全感是非常有意义的。消费者网购过程中感觉到的风险主要是由于市场信息量在交易双方之间分配不均造成的。网络购物不同于线下面对面的购物,消费者面对的是一个虚拟的环境,网络消费者分得的市场信息量被进一步压缩。本文先是回顾了感知风险的相关理论,增加了对在线风险的认识。然后结合营销学中的消费者行为理论,探析感知风险对网络消费者行为的影响。本文模型的提出有丰富的理论支撑,吸纳了诸多学者的观点。研究所需数据通过问卷收集,并尽量保证问卷质量。之后的操作都在统计软件SMART-PLS中完成。先是对数据进行信度效度检验,再利用结构方程模型验证在线好评度、制度可靠性、沟通满意度、线下好评度对感知风险各个维度的影响及作用。结果显示,除了制度可靠性对交易性感知风险影响的假设没有通过外,其他假设都通过了验证,说明本研究的模型有较好的预测性。最后,汇总本文的研究成果,提出相应的对策建议。