步入21世纪,不断推进的经济全球化进程使得企业对于品牌软实力的争夺愈发激烈,其中品牌形象被视为重点竞争领域。越来越多的研究与实践表明,履行企业社会责任与开展公共关系对品牌形象提升意义重大。作为当前中国科技企业的领军标杆之一,华为公司以追求长期、可持续的价值创造为目标,开展并定期审视其企业社会责任与公关实践,从而确保与公司战略的一致性,实现其品牌信任关系与品牌形象的利好发展。华为企业社会责任的战略性践行与品牌形象的成功塑造无疑对其他中国企业具有重要的正面借鉴意义。在研究层面,企业社会责任和公共关系对品牌形象存在显著的影响已达成广泛共识,近些年战略性企业社会责任开始被重视,公共关系学科的战略性地位也日渐明朗,然而将公共关系、企业社会责任与品牌形象三者相结合的研究几乎为空白。基于以上考虑,本文从公关生态论视角出发,以华为公司为案例研究对象,对企业社会责任的内容维度进行创新性建构,分为企业公众责任、企业传播责任和企业管理责任,并基于文献整理和理论分析,着重探讨企业社会责任对品牌形象的影响,通过引入中介变量品牌信任构建了三者的关系研究模型。随后,本文对华为公司利益相关者开展问卷调查,根据102份预调研小样本和400份正式调研大样本进行实证分析并验证假设。研究结果表明:企业通过对三大社会责任积极的战略性履行能在一定程度上赢得利益相关者的品牌信任,并正面影响品牌形象,但不同维度的企业社会责任对品牌信任和品牌形象的影响效果不同。最后,本文基于公关生态论提出“企业社会责任公关行为模型”构想,将企业纳入到由组织-公众-环境构成的复合生态关系系统中,从关系资源网、关系传播流、关系生态位三大层面助力企业社会责任公关行为的落地,将企业社会责任公关行为变成一项系统性地关系工程。最后,本文为企业履行社会责任提供相应对策和建议,并指出该研究不足和将来可能的研究方向。