随着企业管理理念的不断进步以及管理技术的不断发展,如今越来越多的企业已逐步从传统的职能型管理模式转变为项目导向型的管理模式,尤其是针对于IT型的企业更是如此。伴随着行业信息化及城市智能化的发展,IT企业的规模也在不断的扩大,对于项目导向型的IT企业来说,今后多项目管理将是这些企业管理不得不面对的常态。如今的管理科学已经不是一门独立的管理科目,而是由多个管理科目结合在一起形成的管理体系。如同本文研究的多项目环境下人力资源配置优化的问题,已经不是单纯的多项目管理的问题,其是多个管理科目交叉集中在一起的管理系统,例如人力资源管理、风险管理等。本文通过研究IT企业内部多项目管理及在管理过程中发生的多项目人力资源配置问题,结合了国内、国外的对多项目管理的研究成果及最佳实践经验,提出了一种在多项目环境下人力资源优化配置框架。该框架通过建立项目管理办公室、对人力资源进行分级分类管理、形成项目优先级评价体系、风险管控及机制保障等一系列的管理要素的有机结合,提高了多项目环境下对人力资源的管理效率。同时,基于资源受限多项目调度问题,结合多项目环境下人力资源优化配置框架,建立了多项目环境下人力资源调度模型,通过将实际多项目实施过程中的人力资源调度问题转化为数学模型,并采用基于优先规则的启发式算法解决该人力资源调度问题,获得近似最优的人力资源调度计划,以此达到在多项目环境下人力资源优化配置的目的。最后,本文以在某企业的IT信息中心的项目为例,进一步检验了多项目环境下人力资源优化配置框架及人力资源调度模型在实际项目管理中的作用。