随着党的十九大的召开,国家重视金融市场的改革,金融政策不断开放,中国的金融市场进一步打开,各种类型的商业银行、中外合资银行、证券基金公司、在线平台结算公司、互联网金融公司等纷纷涌现,整个资本市场发展态势十分良好,在新涌现的各类公司中以互联网金融、在线平台支付是国内金融市场最显著、更加激烈的竞争。传统的商业银行不仅仅面临着日趋严峻的金融监管,同时还需要承受市场竞争带来的巨大压力,并且内部风险控制问题持续暴露、业绩增长大不如前、人员流失率攀升等一系列问题也制约着传统商业银行的发展。W商业银行作为一家地方性的商业银行,专注于为中小型企业、“三农”服务,占有了一定的农村、小型微型企业市场,有着一定的市场竞争力。近年来,随着金融市场的不断改革,外部竞争的日趋严峻,W商业银行的管理风险不断暴露,原来的管理模式和操作系统不适合现有的市场竞争,在业务成长缓慢、运营衰退的同时,也面临着人员丧失、团结力下降、开发可能性不足等内部问题,如何激发员工热情、提升员工满意度、提高人才效用,促进银行可持续发展,是W商业银行面临的重要课题。本文以国内、国外学者关于人员流失及激励机制的研究成果为基础,采用文献研究法、数据分析法、问卷调查法、访谈法,展开对于W商业银行人员流失问题的探讨,并结合所学知识及W商业银行的实际情况,基于马斯洛需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论,提出科学合理且具备可操作性的人力资源管理优化对策,以期改进W商业银行人力资源管理,提升核心竞争力。同时,也为中国类似商业银行的人力资源管理提供一点借鉴意义和思路。