【摘 要】
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随着信息化的不断发展，信息化运维的重要性日益凸显。信息化运维的过程也是知识创造价值的过程，把运维过程中相关的知识经过整理、分析进行提炼，审核后纳入知识库，通过知识的复用、共享将有助于提升运维效率，降低运维成本，增值企业知识资产。针对地市级公司的信息化运维现状，通过有效的知识管理，寻找知识管理在企业中可执行的落脚点，充分发挥知识管理的职能，提高运维效率和质量，达到保障企业信息系统安全稳定运行和提升系
【机 构】
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广西壮族自治区烟草专卖局(公司),南宁市茶花园路25号 530022
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随着信息化的不断发展，信息化运维的重要性日益凸显。信息化运维的过程也是知识创造价值的过程，把运维过程中相关的知识经过整理、分析进行提炼，审核后纳入知识库，通过知识的复用、共享将有助于提升运维效率，降低运维成本，增值企业知识资产。针对地市级公司的信息化运维现状，通过有效的知识管理，寻找知识管理在企业中可执行的落脚点，充分发挥知识管理的职能，提高运维效率和质量，达到保障企业信息系统安全稳定运行和提升系统用户满意度的目标。
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