随着信息化企业和江苏电力"一流通信网"的建设,市县信息通信网络规模、业务种类都将发生明显变化,对网络风险控制、应急处置、设备运维、系统建设、质量管控、协同管理等提出了更高要求.为切实做好新形势下市县信息通信网的运行与管理工作,江苏电力以集约化、扁平化、专业化为主线,通过推进专业工作协同,统一业务外包,创新管理方式,优化业务流程,健全工作机制,实现了市县站所运维一体化、资源管理集约化、业务管理精细化、客服监控统一化,持续提升信息通信安全运维水平,建立了运行、检修、客服协同发展的信息通信管理体系,提升了信息通信市县一体化管理水平. 通过开展信息通信市县一体化管理体系建设，调整运维职能、推进业务外包、强化工作协同、完善客服流程，实现了站所运维一体化、资源管理集约化、业务管理精细化、客服监控统一化，解决了基层单位结构性缺员严重的问题，提高了运维质量和工作效率;通过强化站所运维人员培训，提高了信息通信设备巡检质量，缩短了故障抢修时间，保证设备可靠稳定运行，提升了信息通信设备安全运行水平;通过细化信息通信业务，打破了信息通信专业界面，强化复合型人才培养，全面整合信息通信业务，提高了市县信息通信运维一体化工作的效率。