【摘 要】
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在竞争日益激烈的今天,售后服务成为展开差异化竞争、实现超额利润的重要手段.为此,企业需要建立高效的售后服务体系,为客户提供优质的售后服务,例如产品维修、升级、配件销
【机 构】
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浙江工业大学经贸管理学院,杭州,310032
【出 处】
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第四届全国决策科学/多目标决策研讨会
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在竞争日益激烈的今天,售后服务成为展开差异化竞争、实现超额利润的重要手段.为此,企业需要建立高效的售后服务体系,为客户提供优质的售后服务,例如产品维修、升级、配件销售、废品回收等.维修服务中心在企业和客户之间起着重要的桥梁作用.本文提出了一个非线性整数规划模型和混合遗传算法,用于解决维修服务中心的选址问题:并使用文献中的数据,对模型和算法的有效性进行了验证.
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