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在医疗市场竞争激烈的今天，为了更好的维护医院的社会形象，保持门诊正常工作秩序及人民群众的信任，本文分析了门诊病人投诉的原因，对存在的问题提出防范措施及对策。
门诊病人投诉原因分析及改进措施
【摘 要】
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在医疗市场竞争激烈的今天，为了更好的维护医院的社会形象，保持门诊正常工作秩序及人民群众的信任，本文分析了门诊病人投诉的原因，对存在的问题提出防范措施及对策。
【机 构】
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宿迁市人民医院 223800
【出 处】
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全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议
【发表日期】
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2012年7期
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