【摘 要】
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越来越多的企业利用社会化媒体开展市场营销和客户服务.然而,社会化媒体的商业价值如何,能否提升企业知名度并扩大潜在受众是学术界和业界关注的热点问题.本文以微博平台为研究对象,研究企业微博对用户口碑的影响.本研究抓取了新浪微博上30家企业微博的相关数据,进行面板数据回归分析.结果显示,积极地运营企业微博能够引发用户的参与行为,进而影响品牌的认知度.本研究成果丰富了IT商业价值研究,对企业具有一定的指导
【机 构】
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清华大学经管学院,北京100084
【出 处】
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信息系统协会中国分会第六届学术年会
论文部分内容阅读
越来越多的企业利用社会化媒体开展市场营销和客户服务.然而,社会化媒体的商业价值如何,能否提升企业知名度并扩大潜在受众是学术界和业界关注的热点问题.本文以微博平台为研究对象,研究企业微博对用户口碑的影响.本研究抓取了新浪微博上30家企业微博的相关数据,进行面板数据回归分析.结果显示,积极地运营企业微博能够引发用户的参与行为,进而影响品牌的认知度.本研究成果丰富了IT商业价值研究,对企业具有一定的指导意义.
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