服装企业微博平台属性、发布方式、微博受众对用户行为影响

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随着微博快速发展,微博营销在全世界范围内迅速崛起,越来越多的服装企业致力于微博营销,虽然很多专家学者致力于微博营销特点和策略的研究,却忽视了企业微博平台和用户行为的研究,平台属性、发布方式、微博受众是企业微博平台内容中与用户行为相关联的三个方面,因此,服装企业微博平台对用户行为影响的研究对微博营销的开展具有重大意义。本文以某服装企业微博平台作为案例分析对象,基于TAM理论对影响用户行为的服装企业平台属性、发布方式、微博受众进行研究,为服装企业提供良好的微博平台策略。笔者通过文献查阅、深度访谈及对服装企业微博平台的研究,构建企业微博平台技术接受模型,该模型基于TAM理论用于解释用户对新信息技术的接受程度。通过TAM理论研究企业微博平台对用户行为的影响因素,将用户行为划分为认知度、满意度、参与度、转化率四个维度,并结合某服装企业微博平台属性、发布方式、微博受众的观察数据对用户行为进行分析。基于模型设计企业微博平台对用户行为影响的问卷,利用SPSS19.0进行数据分析,先采用信效度分析、主成分分析、线性回归分析对模型进行验证,再通过描述性统计分析、方差分析、相关分析和交叉分析,得出企业微博平台属性、发布方式、微博受众对用户行为的影响,主要结论如下:(1)认知度:用户对平台属性、发布方式、微博受众的认知水平较为一致,认知水平与性别和年龄无关。用户最熟悉的微博属性是微博内容,版块是微博动态,应用是微话题,个性化平台是官方网站或店铺链接,微博受众是粉丝。(2)满意度:用户对服装企业微博平台属性、发布方式、微博受众的满意度不同。用户最满意的表达方式是服装图片与文字相结合,最满意的内容形式是服装产品信息,最满意有名人明星参与的服装企业微博。(3)参与度:用户参与服装企业微博平台的意愿不同。用户参与微博时间不固定;与男性相比,女性的参与意愿更大;参与的信息渠道是企业粉丝;参与社会热点可以增加粉丝和点击率;愿意参与与服装产品相关的微话题。(4)转化率:用户参与服装企业微博平台的行为有利于转化为消费者,其中愿意参与个性化平台和接受平台推荐的用户更易转化成消费者,关注企业粉丝的用户更易成为企业微博粉丝。根据研究结论,对服装企业微博提出关于平台属性、发布方式、微博受众的平台策略,为服装企业微博平台管理和策略研究提供建议。
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