客运服务质量相关论文
随着中国高速铁路的发展,提高运营效益,吸引更多旅客成为高铁运营的重要任务。客运服务质量是旅客对于出行方式选择的重要因素,运......
合理评价客运服务质量并及时满足旅客需求可以增加旅客流量、提高客运效益.分析铁路车站客运服务质量特性及影响因素,从服务标准制......
为提高动车组异地故障处置效率、减少运输成本,在阐述目前动车组异地故障影响情况的基础上,针对现有调整方案存在的不足,充分利用......
青岛地铁已开通运营四条线路,逐步形成线网运营体系,进入网络化运营之后,面临的突发情况复杂多变,运营管理及客运服务等各方面需求......
东日本铁路公司开发了一种新的综合系统,在其管辖区域内对干线网络进行运营控制和管理。该系统名为COSMOS,于1995年11月投入使用......
西安火车站以市场为导向,以旅客为中心,围绕市场需求,全面提高客运服务质量。截至去年12月底,全年安全发送乘客突破1000万人,总收入8.85亿元,连续5年......
今天,是青藏铁路通车五周年的日子,我再为大家唱一首《天路》,希望大家喜欢。言毕,格桑央吉天籁般的歌声再一次飘荡起来。 傍晚,夕阳......
一、近十年铁路电气化发展的速度和特点我国电气化铁路已有29年的历史了,但真正的发展时期,就是在党的十一届三中全会以来的十年,......
近年来,随着成本和物价的上涨,各种运输的客票票价相继提高,与十年前相比提高了一两倍,然而,客运服务质量却在下降。
In recent years,......
1990~1994年法国铁路运输将进一步发展,在法国国营铁路的经营计划中优先安排了三项主要任务:首先发展高速客运线,到1994年底60%的旅......
抓住机遇 深化改革做好1994年铁路计划和财经工作──屠由瑞副部长在全路领导干部会议上的讲话(铁道部,北京100844)在1994年1月全路领导干部会议上,铁......
据悉,前不久,海口港船务公司团委为了促进“青年文明号”工作的开展,推出了“青年文明号服务卡”。推卡的目的在于在广大旅客中建......
近年来,我国水路客运结构有较大的调整,由常规运输向高速化、旅游化、涉外化方向发展,但服务质量差、旅客不满意等问题仍普遍存在......
为旅客提供高质量的客运产品、服务就是为了满足旅客的需求,而产品、服务质量归根结底是由设计决定的,所以在产品、服务的设计质量......
为贯彻交通部“窗口”工作会议精神.全面提高长航集团客运服务质量,李宏对总裁向全线13000名客运职工发出了大打客运服务质量翻身仗......
在落实铁道部提高客运服务质量工作中,蚌埠分局从实际出发,重视发挥劳模和服务明星的示范效应,以创建“9字系列”服务品牌为抓手,开发品......
随着铁路事业不断发展,铁路客运量正在不断增大,一方面反映出铁路运输的安全性和可靠性高,另一方面则反映出人们对铁路服务质量的......
近年来,随着我国社会经济的发展,极大的推动城市轨道交通事业的全面发展,为促进客运服务质量的显著提高,就需要相关部门采取一系列......
高铁具有载客量大、资源消耗量低以及运输速度快等特点,自高铁建成以来受到了旅客的一致喜爱.但是,由于我国的高铁建设起步比较晚,......
迈入“十三五”新的历史时期,要增强客运市场竞争力、实现客运效益的持续增长,提升客运服务质量显得尤为重要。近年来,旅客摔滑事......
随着我国交通发展水平不断进步和人民生活水平不断提高,对城市轨道交通客运情况要求也不断变高,在追求快捷同时追求舒适和经济实惠......
当前阶段,我国交通建设技术和质量水平显著提升,城市轨道交通建设和运营在政策支持下不断完善.轨道运输在缓解城市交通拥堵方面起......
高铁具有载客量大、低耗、高速等突出特点,自建成以来一直备受旅客青睐.但是,由于我国在高铁建设方面起步较晚等原因,目前阶段的客......
2018年上半年,铁路完成客运量16.2亿人,同比增长8.0%,其中高铁客运量占比超五成。越来越多的人选择铁路出行,铁路车站的客运服务质......
为了打造安全、便捷的公交出行环境,有效提高客运服务质量,从5月6日起,市公交管理处开展了为期一个月的公交车站车秩序专项整治工作,经......
认真总结2004年昆明铁路局的客运工作,深入分析全局面临的形势和任务,提出下一步客运工作的重点,动员客运系统的干部职工立足内涵......
随着我国经济的迅速发展,铁路客运事业进入到了快速发展时期。而随着科技不断进步,运输工具逐渐增多,铁路客运的客流量逐渐被分流,......
文章介绍上海、南昌间85/86次旅客列车开展站车系统管理,由站车间、沿线各主要中间站间发展到南昌市、上海市及其吸引区,开展横向联......
自20l5年3月下旬开始,祭祖、扫墓及外出旅游、踏青客流不断攀升。随着清明小长假铁路运输启动在即,各铁路局(公司)强化组织领导,积极备......
1912年4月14日,泰坦尼克号邮轮在北大西洋冲撞冰山沉没,1523人葬身海底。究其缘由仅仅是因为一把钥匙,它锁着船上唯一一架双筒望远镜,......
7月9日,瑞士联邦铁路公司首席执行官安德里斯·梅耶(Andreas Meyer)和德国联邦铁路公司董事长吕迪格·格鲁博(Riidiger Grube)......
欧洲复兴开发银行将为塞尔维亚的客运公司JSC提供总额为4 700万欧元的贷款,用于对贝尔格莱德郊外的泽蒙车辆段进行升级和扩建。泽......
按照党的十六大精神要求,铁道部党组提出了实现铁路跨越式发展的战略构想,在总体目标中,对客运发展提出了:在运输服务上,全面改善服务设......
铁路客车蓄电池是客车上各种电气设备的动力来源,特别是随着客运服务质量的提高,客车上的电气设备都增长了运用时间,如原来规定绿皮客......
随着我国交通建设技术不断加强,城市轨道交通建设步伐也不断加快。在为城市提供轨道交通服务时,就会涉及大量客运服务,为了保证客......
随着我国经济的不断发展推动铁路运输行业不断壮大,铁路客运为了满足人们的需求,承载量在逐渐增大,运输业的范围也在不断壮大,铁路......
交通部日前发布了道路旅客运输企、世等级等22项交通行业标准,同时废止了汽车旅客运输班车客运服务质量等93项交通行业标准。新标准......
当前随着各种新兴的技术和理念在民航客运服务中的大量使用,产生了一大批个性化、多样化的服务,从而极大地提高了民航客运服务的质量......
随着经济的发展和生活水平的提高,人们对高铁站客运服务质量的要求也越来越高,旅客对运输服务的需求也从最初的“物质需求”发展为......
随着经济的发展,道路客运服务质量愈加重要,因此有必要对道路客运企业服务质量建立客观有效的评价指标体系。本文采用模糊集综合评价......
近年来,我国的航空客运行业得到了飞速的发展。在激烈的市场环境中,越来越多的航空公司意识到,仅靠装备先进的客机是无法有效参与国际......
本文从乘客需求的角度出发,对汽车客运服务质量体系的建立分析了其必要性,以及现在服务质量体系当中存在的问题。在探讨服务质量体......