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信息系统模型在航运企业客户服务中的应用研究

在<集装箱航运企业核心业务流程改造之分析研究>(登载在本刊2003年第1期)一文中,作者已论述了客户服务中心在核心业务流程改造中的......

期刊

信息系统模型航运企业客户服务应用研究 “客户服务中心” WCA模型业务流程改造

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