【摘 要】
：
在<集装箱航运企业核心业务流程改造之分析研究>(登载在本刊2003年第1期)一文中,作者已论述了客户服务中心在核心业务流程改造中的重要性,本文将在此基础上进一步研究如何利
论文部分内容阅读
在<集装箱航运企业核心业务流程改造之分析研究>(登载在本刊2003年第1期)一文中,作者已论述了客户服务中心在核心业务流程改造中的重要性,本文将在此基础上进一步研究如何利用信息系统模型来建立集装箱航运企业的呼叫中心.呼叫中心的英文是Call Center,又称为"客户服务中心",是一种基于CTI(Computer Telephone Integ ration,计算机电话集成技术),集电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的,面向用户或消费者提供各类客户服务及其它信息增值
其他文献
NCR公司宣布在中国推出最新系列票据图像清分机以满足国内金融机构对图像技术日益增长的需求。除了提高银行系统每天清分大量票据的效率之外，中国的银行也准备通过电子票据处
2月24日上午，公安警卫部队外宾随卫人员高级警务英语培训班在武警学院开班。公安部警卫局范增顺副局长、外宾处陈伟处长，学院刘金增副政委出席开班仪式，相关部系领导、教师参加
日前，德州仪器（TI）宣布已扩展了其第三方向网络的范围，以充分满足小区网关（RG）与嵌入式系统市场对产品功能与种类的特定需求，显示了TI为帮助小区网关（RG）与消费类电子（CE）制造商加速创新
目前，每天有近千条电子报文穿梭于青岛港和世界各大航区、各大船公司之间，青岛地区80％的外贸集装箱运输单证都通过港口EDI系统进行交换，实现了国际贸易无纸化、网络化和快捷化。
为了让RFID（无线射频识别）技术全面深入到中国制造业和物流行业中，以更加有效地管理供应链，日前，外运发展与中国惠普RFID解决方案联合实验室在北京正式成立，中外运空运发展股份有限
2005年10月26日，盐田国际在伦敦获得全球物流学会（GIL）颁发的“2005-2006年度全球最佳集装箱港口”称号。这不仅是该组织第一次为港口运营商颁奖，而且也是中国港口第一次获得此类
Cirrus Logic（纳斯达克代码：CRUS)近日推出的USB—DVR3．0参考设计，可接收来自录像机、模拟摄像机和数字摄像机等模拟和数字视频源的视频信号，并实时地将其转化为DVD格式的数字压缩
Actel公司与联华电子公司（UMC）宣布双方结成伙伴关系，合作进行Actel IGLOOTM产品系列的生产，而IGLOO是业界最低功耗的FPGA产品，联华电子领先的0.13μm低功耗和e-Flash工艺与Actel
分析新时期加强消防部队财务保障的重要意义和当前财务保障工作存在的主要问题,提出了树立大局意识、加强财务预算管理保障建设、加强财务分析保障建设、加强财务监督保障建