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客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指通过有效地管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、......
CRM系统即客户关系管理系统,是利用数据库和网络等现代信息技术对企业的客户信息资源进行适时捕捉和集中式管理,并在各部门间的分......
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针对数据挖掘技术是实现客户关系管理的重要工具,介绍了客户关系管理系统,着重分析了应用在CRM中的数据挖掘技术,探讨了其商业价值......
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