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客户关系管理(CRM)系统是企业资源计划(ERP)的延伸,在适应个性化需求的敏捷竞争环境和普遍应用因特网的条件下,企业日益广泛地研发......
近年来,随着改革开放的深入和市场经济的发展,外资和民营检测机构纷至沓来,形成了第三方检测机构之间的强烈竞争。然而目前在我国......
一、旅游业客户价值评价指标体系设计 （一）设计原则 1.长期性原则 客户价值考察的是客户与企业保持关系的时期里,对企业所......
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客户关系管理是目前管理研究的热点，因为客户是企业的一项重要资源或资产，是企业生存和发展的基础，与客户建立长期良好的关系是企业取......
<正>正如市场营销学中的"二八"法则所述,移动运营商所获利润的80%是由20%的客户贡献的,而这20%客户中集团客户占了主要的份额。同......
注重客户管理，挖掘客户价值已经成为世界银行业发展的核心动力。不少国际知名银行如花旗、美洲、汇丰、摩根等都是客户关系管理的实......
本文对移动通信行业个人客户价值评价指标体系的设计进行了探讨,对指标体系的结构和具体指标的选取进行了分析.本文所设计的指标体......
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