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摘 要：网络环境下所表现出来的特征是经济全球化、信息网络化、教育终身化，面对网络时代的冲击，图书馆应该根据当前时代的特点作出相对应的调整，构建新型的读者服务模式，以满足读者的需要。图书馆是人们获取知识的殿堂，而为读者服务是图书馆工作的核心内容。而随着网络的发展，网络技术逐渐的开始影响到图书馆，并逐步的成为当代图书馆的发展动力。本文阐述了网络环境下图书馆的特点，对网络环境下图书馆新型的读者服务模式进行了探讨分析，并论述了网络环境下图书馆读者服务的发展，以供借鉴参考。
关键词：网络环境;图书馆;特点;读者服务模式;发展
随着计算机、网络技术的发展，各类社会基础设施都在不断的更新，向着网络化、技术化的方向发展。作为最重要的基础设施，图书馆发挥了重要的作用，是我国信息基础设施，是信息资源的重要提供场所。而信息化的图书馆在信息以及知识的提供上更加的全面、多元化。使得读者获取知识以及信息的途径更加的广泛，所获取到的信息也更加的全面、高效，网络化图书馆已经逐步成为现代图书馆发展的重要方向。以下就网络环境下图书馆新型的读者服务模式进行探讨。
一、网络环境下图书馆的特点
1.电子资料同纸质资料结合
图书馆在网络环境逐步开始发展成为印刷馆藏同电子信息结合的信息集散中心，将本地信息同远程信息集中在一起。读者在图书馆中不但可以阅读获取期刊，也可以获取电子读物以及数字信息。很多人都认为，图书馆应当逐步的向着一站式服务站的方向发展，这种一站式服务，需要图书馆引入网络搜索技术。对于当下图书馆的调研中可以看出，用户进行文献的搜索以及信息的获取过程中还存在很多需要进一步改进，因而图书馆服务还需要进一步予以发展。
2.网络环境下图书馆需要具备广泛性的特征
其需要在涵盖传统模式资源上，更多的是增加网络书刊的储存量，丰富图书馆数据库，满足读者对于在网络时代方便快捷的需求。这就需要图书馆在信息处理方面更为广泛，充分整合资源，在包含图书馆馆藏目录数据库的同时，又能够涵盖各种类型网上电子参考工具书以及零次文献型的电子论坛及各种国际组织、政府机构、等单位在网上发布的相关信息等。
3.网络环境下图书馆信息处理的独特性
网络图书馆需要将多种信息进行整合，其需要将非正式刊物的网络信息资源进行总结，进入到读者所浏览的页面，提供给读者最快捷的信息检索以及最新的资讯，具有很强的时效性，方便读者及时掌握所需信息，了解社会最新动态。对于各种信息的整合处理，是传统图书馆不具备的条件，通过网络图书馆对信息的特殊处理，才能够将信息资源合理有序的传达给每一位读者。
4.网络信息的共享性
在复杂的网络环境下，图书馆只能看作是信息处理的一个个体或者是一个分支，面对网络的广阔性与复杂性，要想对网络信息资源进行合理有效的整合，需要更多的协调性以及共享性。而信息的共享则需要建立高度的网络化认知，使图书馆均能融入一个网络系统之中，这对于信息资源体系的建设提出了很大的挑战。
二、网络环境下图书馆新型的读者服务模式
1.图书馆读者自助模式构建
图书馆自助模式的构建主要是读者利用图书馆智能服务设施进行借阅的一种模式，读者可以在自助设施的首页上了解图书馆最新的信息，也可根据自身的需要自主的进行信息的检索，以获取自己所需的信息，省去了与图书管理员对接的中间环节，方便快捷的查询到自己所需的信息。伴随着时代的发展，网络技术也相对成熟，多元化的自助服务模式也日益涌现，集“藏、借、阅、咨”于一身，读者在此模式下可以完全避免中间环节。除此之外，读者可以关注图书馆的公众微信号，在上面录入自己的信息，建立身份标识，与管外的图书馆系统相连接，即可满足读者对于信息的需要。享受自助申办借书证、自助借书、自助还书、自助预借、等自助服务。
2.图书馆网站建设
图书馆网络平台的建立，不仅方便了读者对于图书馆信息的了解，同时降低了图书馆管理人员的工作强度，为双方构建了一个交流的平台。图书馆网站要及时更新本馆的最新资源，完善读者网上借阅系统，改变传统的借读模式，图书馆可在网站上设立信息反馈窗口，及时了解读者的需求，改善自身的工作，更好的为读者服务。图书馆需要解决的就是读者对于图书馆信息的了解，网站内容要选取有吸引力，且避免消息的陈旧，充分整合资源，使其涵盖生活的方方面面，满足读者的需求，保证信息资源的广泛性与独特性，丰富图书馆的数据库，保证信息的时效性以及获取的便捷性。要做到的是积极回复读者对于网站信息的反馈，做到有问必答，并根据读者在借阅过程中存在的问题进行解决，对于出现频率较高的问题置于网站首页，使大众借阅者能够及时了解问题所在。从根本上解决读者对于图书馆陌生的认知，充分建立图书馆与读者间的交流。加强对图书馆网络安全性的检查，及时了解网站建设方面的最新信息，完善图书馆网络服务平台，保证其平稳运行，方便读者的操作的同时，使图书馆的资源得到最优整合。
3.提高从业人员的素质，引进专业人才
伴随着网络技术的不断更新，对于网络图书馆的建设更是有了新的要求，这就需要具备专业知识的人员对网站进行维护与建设，保证网络图书馆的正常运行，需要引进高素质的专业人才，为图书注入新的生机与活力。这就需要其具备以下能力：①对于网上借阅流程与技术轻车熟路。②对网站信息的整合具有良好的专业素质，能够对局域网、网内换机检索和各网站提供的信息具有全方位、多视角的了解与掌握。③具有综合处理能力，能够充分优化资源配置，提供最便捷、最具实效性的资讯。④网页制作技术的熟练运用，对图书馆首页有合理的页面布置与安排，使图书馆的最新消息能够以最快的方式传递给读者，方便读者的浏览与借阅，为读者提供最优的服务。
三、网络环境下图书馆读者服务的发展
在网络环境下，图书馆要顺应时代发展的要求，以读者需求为导向，充分利用馆藏资源、网路信息技术服务，提高读者服务多元化的工作层次和水平。其发展趋势主要体现在：①学科分类资源互融。在业务工作流程上实行统一索书号，统一编目，使读者在任何一家图书馆通过相同的索书号，就能获得所需要的文献资料等，最大限度地提高图书文献资料的利用率，以促进信息知识向社会财富的转化。②变被动式服务为创新、主动的服务图书馆读者服务。读者服务的工作重点逐渐从满足书刊借阅文献需求为主，转移到以满足知识信息和知识开发为主的读者流向新特点，要求图书馆的服务形式也趋向多样化、个性化和数字化。为读者提供更大更广的信息通道，通过局域网和地方网提供图书馆文献信息服务。③开展内联外延合作项目定向地与科研单位建立联系，扩展深层服务，对文献信息资料开展深层次信息加工和参考咨询服务，通过提供课题综述、述评、专题研究报告、分析预测报告等多种文献服务。总之，现代图书馆读者服务模式要与时俱进，积极适应具有集知识导航员、信息筛选员、网络管理员等多重角色于一身的综合素质，从读者的知识信息需求出发，提供方便快捷的多元化服务。
四、结束语
随着社会经济的不断发展，网络已经遍及人们生活的方方面面。在网络环境下，人们对于信息获取的方式更加追求便捷化与人性化的体验。这对图书馆的工作带来了新的机遇与挑战。要求图书馆工作人员转变服务方式，保证读者能够在最短的时间内获取最优的信息。
参考文献：
[1]吴长乐.图书馆网络环境下读者服务特点分析[J].科技资讯，2014（27）
[2]姜娴.网络环境下读者服务趋势与对策分析[J].大观周刊，2012（44）
[3]金惠淑.新时期图书馆如何利用网络为读者服务新媒体研究，2015（11）
关键词：网络环境;图书馆;特点;读者服务模式;发展
随着计算机、网络技术的发展，各类社会基础设施都在不断的更新，向着网络化、技术化的方向发展。作为最重要的基础设施，图书馆发挥了重要的作用，是我国信息基础设施，是信息资源的重要提供场所。而信息化的图书馆在信息以及知识的提供上更加的全面、多元化。使得读者获取知识以及信息的途径更加的广泛，所获取到的信息也更加的全面、高效，网络化图书馆已经逐步成为现代图书馆发展的重要方向。以下就网络环境下图书馆新型的读者服务模式进行探讨。
一、网络环境下图书馆的特点
1.电子资料同纸质资料结合
图书馆在网络环境逐步开始发展成为印刷馆藏同电子信息结合的信息集散中心，将本地信息同远程信息集中在一起。读者在图书馆中不但可以阅读获取期刊，也可以获取电子读物以及数字信息。很多人都认为，图书馆应当逐步的向着一站式服务站的方向发展，这种一站式服务，需要图书馆引入网络搜索技术。对于当下图书馆的调研中可以看出，用户进行文献的搜索以及信息的获取过程中还存在很多需要进一步改进，因而图书馆服务还需要进一步予以发展。
2.网络环境下图书馆需要具备广泛性的特征
其需要在涵盖传统模式资源上，更多的是增加网络书刊的储存量，丰富图书馆数据库，满足读者对于在网络时代方便快捷的需求。这就需要图书馆在信息处理方面更为广泛，充分整合资源，在包含图书馆馆藏目录数据库的同时，又能够涵盖各种类型网上电子参考工具书以及零次文献型的电子论坛及各种国际组织、政府机构、等单位在网上发布的相关信息等。
3.网络环境下图书馆信息处理的独特性
网络图书馆需要将多种信息进行整合，其需要将非正式刊物的网络信息资源进行总结，进入到读者所浏览的页面，提供给读者最快捷的信息检索以及最新的资讯，具有很强的时效性，方便读者及时掌握所需信息，了解社会最新动态。对于各种信息的整合处理，是传统图书馆不具备的条件，通过网络图书馆对信息的特殊处理，才能够将信息资源合理有序的传达给每一位读者。
4.网络信息的共享性
在复杂的网络环境下，图书馆只能看作是信息处理的一个个体或者是一个分支，面对网络的广阔性与复杂性，要想对网络信息资源进行合理有效的整合，需要更多的协调性以及共享性。而信息的共享则需要建立高度的网络化认知，使图书馆均能融入一个网络系统之中，这对于信息资源体系的建设提出了很大的挑战。
二、网络环境下图书馆新型的读者服务模式
1.图书馆读者自助模式构建
图书馆自助模式的构建主要是读者利用图书馆智能服务设施进行借阅的一种模式，读者可以在自助设施的首页上了解图书馆最新的信息，也可根据自身的需要自主的进行信息的检索，以获取自己所需的信息，省去了与图书管理员对接的中间环节，方便快捷的查询到自己所需的信息。伴随着时代的发展，网络技术也相对成熟，多元化的自助服务模式也日益涌现，集“藏、借、阅、咨”于一身，读者在此模式下可以完全避免中间环节。除此之外，读者可以关注图书馆的公众微信号，在上面录入自己的信息，建立身份标识，与管外的图书馆系统相连接，即可满足读者对于信息的需要。享受自助申办借书证、自助借书、自助还书、自助预借、等自助服务。
2.图书馆网站建设
图书馆网络平台的建立，不仅方便了读者对于图书馆信息的了解，同时降低了图书馆管理人员的工作强度，为双方构建了一个交流的平台。图书馆网站要及时更新本馆的最新资源，完善读者网上借阅系统，改变传统的借读模式，图书馆可在网站上设立信息反馈窗口，及时了解读者的需求，改善自身的工作，更好的为读者服务。图书馆需要解决的就是读者对于图书馆信息的了解，网站内容要选取有吸引力，且避免消息的陈旧，充分整合资源，使其涵盖生活的方方面面，满足读者的需求，保证信息资源的广泛性与独特性，丰富图书馆的数据库，保证信息的时效性以及获取的便捷性。要做到的是积极回复读者对于网站信息的反馈，做到有问必答，并根据读者在借阅过程中存在的问题进行解决，对于出现频率较高的问题置于网站首页，使大众借阅者能够及时了解问题所在。从根本上解决读者对于图书馆陌生的认知，充分建立图书馆与读者间的交流。加强对图书馆网络安全性的检查，及时了解网站建设方面的最新信息，完善图书馆网络服务平台，保证其平稳运行，方便读者的操作的同时，使图书馆的资源得到最优整合。
3.提高从业人员的素质，引进专业人才
伴随着网络技术的不断更新，对于网络图书馆的建设更是有了新的要求，这就需要具备专业知识的人员对网站进行维护与建设，保证网络图书馆的正常运行，需要引进高素质的专业人才，为图书注入新的生机与活力。这就需要其具备以下能力：①对于网上借阅流程与技术轻车熟路。②对网站信息的整合具有良好的专业素质，能够对局域网、网内换机检索和各网站提供的信息具有全方位、多视角的了解与掌握。③具有综合处理能力，能够充分优化资源配置，提供最便捷、最具实效性的资讯。④网页制作技术的熟练运用，对图书馆首页有合理的页面布置与安排，使图书馆的最新消息能够以最快的方式传递给读者，方便读者的浏览与借阅，为读者提供最优的服务。
三、网络环境下图书馆读者服务的发展
在网络环境下，图书馆要顺应时代发展的要求，以读者需求为导向，充分利用馆藏资源、网路信息技术服务，提高读者服务多元化的工作层次和水平。其发展趋势主要体现在：①学科分类资源互融。在业务工作流程上实行统一索书号，统一编目，使读者在任何一家图书馆通过相同的索书号，就能获得所需要的文献资料等，最大限度地提高图书文献资料的利用率，以促进信息知识向社会财富的转化。②变被动式服务为创新、主动的服务图书馆读者服务。读者服务的工作重点逐渐从满足书刊借阅文献需求为主，转移到以满足知识信息和知识开发为主的读者流向新特点，要求图书馆的服务形式也趋向多样化、个性化和数字化。为读者提供更大更广的信息通道，通过局域网和地方网提供图书馆文献信息服务。③开展内联外延合作项目定向地与科研单位建立联系，扩展深层服务，对文献信息资料开展深层次信息加工和参考咨询服务，通过提供课题综述、述评、专题研究报告、分析预测报告等多种文献服务。总之，现代图书馆读者服务模式要与时俱进，积极适应具有集知识导航员、信息筛选员、网络管理员等多重角色于一身的综合素质，从读者的知识信息需求出发，提供方便快捷的多元化服务。
四、结束语
随着社会经济的不断发展，网络已经遍及人们生活的方方面面。在网络环境下，人们对于信息获取的方式更加追求便捷化与人性化的体验。这对图书馆的工作带来了新的机遇与挑战。要求图书馆工作人员转变服务方式，保证读者能够在最短的时间内获取最优的信息。
参考文献：
[1]吴长乐.图书馆网络环境下读者服务特点分析[J].科技资讯，2014（27）
[2]姜娴.网络环境下读者服务趋势与对策分析[J].大观周刊，2012（44）
[3]金惠淑.新时期图书馆如何利用网络为读者服务新媒体研究，2015（11）