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<正>近年来,随着改革开放的深入、市场经 济的发展和新旧体制的交替,处于转型期 的中国社会正面临着一系列新变化、新问题和新挑战,危机事件的发生日益频繁。如何面对这些新变化、新问题和新挑战,如何有效、及时地处理突发性的危机事件,直接关系到政府的形象,影响着社会的稳定和发展。危机公关,成为政府管理和政府形象工作中不可回避的话题。