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摘 要： 高校图书馆典藏工作非常重要，要做好对新入库图书的新书分配、交接流通和图书剔旧、调拨工作，提高人员综合素质，更好地为读者服务，提高图书利用率。
关键词： 高校图书馆 典藏工作 为读者服务
一、典藏工作的重要性
高校图书馆典藏工作承担对每本图书馆藏、信息图书状态的有效管理，是图书馆工作的重要业务之一，是科学处理好藏书与使用的关系，具有一定的技术和业务性的工作，它与采访、编目、和流通部门有着密切联系。要对新进图书进行合理、快捷、准确的分配，做到让读者尽快看到更多更好的图书。每本新书都要经过典藏后才能进入各个阅览室让读者阅览和借阅，多数有问题的图书也是在典藏这一环节发现并及时修改的。图书按照一定的要求合理分配、统计和清点，按照一定的目标对藏书组织控制和调节，通过广大读者的需求和对图书利用率的情况，有效控制图书流通方向和范围，及时和读者沟通，有序结合。图书馆不仅是对图书进行简单的分类典藏，要保证藏书长期完整地保存，还应将典藏工作提高到关乎图书馆建设、服务、发展的重要位置上加以考虑，充分重视图书馆的典藏工作。要科学处理好藏书与利用的关系，调和入藏与利用的矛盾，让有限的图书资源在不同的馆藏空间上合理分配布局，在不同的读者对象中充分发挥读者至上的作用，在最短时间内提供给读者图书资源，满足文献资源建设需求，使高校图书馆处于均衡饱和的最佳状态，最大限度地提高读者对文献资源的利用率。
典藏工作是对新书分配各个馆藏地，是读者查找各类书籍的主要依据，与各个阅览室和流通部门有着紧密的关系。典藏完成后的图书按照一定的要求，进行合理的分配、清点、统计、移交，按照读者的需求和读者利用率的实际情况合理调整图书状态，读者在校系统中可以准确无误清楚明了地看到图书信息，及时快捷方便地找到所需图书。在图书典藏工作中要做好图书统计工作，以一学期为一个时间段，统计各类图书实际使用情况、读者利用率、馆内图书实际数量与各个阅览室移交工作等。在工作中要求图书馆典藏工作人员细致、认真、负责，及时与各个阅览室和流通部门进行沟通，使广大读者在借阅过程中能清楚明了书目馆藏信息。
典藏质量直接影响读者对图书的阅览和借阅。典藏人员必须对图书分编质量进行严格把关，比如著录项目各个字段是否准确、检查图书质量（有无破损和图书缺页）、检查图书条形码和财产号是否一致、分类号是否正确，发现问题及时反馈给分编人员修改，保证分编图书的质量。典藏工作能有效控制馆藏图书的流向，处理好馆藏图书的保存和利用工作，这在图书馆业务流程中有着重要作用。典藏工作直接影响到馆藏图书的合理、科学，文献资源的有效利用。因此，图书馆的典藏工作十分重要。
二、创新观念，加强典藏工作
随着科学技术的飞速发展，传统的纸张馆藏和图书馆使用管理已经不能满足广大读者的需求，越来越多的读者对馆藏布局和服务质量有了更高要求，这也是图书馆管理的新目标。高校图书馆的主要任务之一就是为高校广大师生提供可有效利用的信息资源。针对我校艺术院校的专业性强的特点，收藏的文献资源有很强的针对性。做好各个学院的图书移交工作，合理进行图书馆藏分配。不同专业的学生会有不同的需求，考虑到读者群的兴趣特点，除了专业学习外，满足个人对信息的多样化需求，从提供文献的形式上看不仅提供图书期刊，还提供学位论文，从语种来说还有一定的外文书籍。我校新图书馆于2010年建成并投入使用，全馆7000平方米，满足不同专业不同层次读者的需求，按照艺术类分为音乐表演阅览室、美术设计阅览室、综合阅览室、期刊阅览室和特藏室等分布在四个楼层，搬入新馆增加了几个新的馆藏地（捐赠文献陈列室、文学阅览室、珍贵文献室）认真做好工作记录，做好电脑存盘和打印交接单工作。了解我校图书馆特藏室的图书要求，充分利用图书软件这一资源把更多更好的图书展现给读者，我校图书馆新增捐赠文献陈列室，专门针对本校老师个人的著作给他们一个专门新书展示柜，同时也接受学校老师赠送的图书，还给老师颁发图书馆回馈的证书。增加读者推荐书这一模块，让读者推荐更多更好的书，这样我们对读者更多的阅览需求也有所了解，能够满足广大读者的需求。
三、完善典藏工作，满足广大读者需求
1.典藏工作对随书光盘（随书手册）分类、加工和著录。
图书管理系统在不断更新和升级，改进原有的纸质手写，遵循电脑软件与光盘相一致原则，实现各功能模块一体化，形成一个完成和高效率的整体系统。在典藏工作中，对于有附书光盘的图书要在书名页上标注加盖“随书光盘”（“随书手册”）字样，这样可以使读者在借阅过程中对这本书的实际情况更加细致清楚。我校图书馆使用的管理软件是江苏汇文软件公司开发的汇文软件系统，在编目过程中在相应的“215”字段里添加告知读者图书有随书光盘的信息，既然光盘是书的附着品，我们就会采用和图书一样的索书号，我馆采用防水的软水笔在光盘面上注明该盘的索书号和财产号。附书光盘是图书内容的补充和进一步的说明，帮助我们理解图书内容，现在出版的图书在配光盘的比例上也有所提高，确保与图书一致的财产号和书标，制定详细的新书分配原则并灵活运用分配新书，方便读者查找、借阅，满足广大读者的需求。
2.图书的剔旧和调拨。
随着图书大量的流通和借阅，在这一过程中避免不了图书的损耗，典藏人员需要定期到各个阅览室检查图书的破损情况，与流通部门相互沟通，针对物质上形态上的破损、污染、在数量上超过读者需求的文献、内容上已不为读者需要的文献等进行剔除，保证藏书质量。及时将剔除的文献下架，注销财产号，去除图书上的书标和保留本标志，修改或撤销目录中的相关数据，以免出现读者在网上能检索到的信息到各个藏书地却找不到的现象。
由于业务的需要、学科设置的改变和图书分配不正确、读者借阅倾向发生变化，新增馆藏地等原因，致使一些读者需要到几个阅览室才能借到想要的图书，给读者带来不便。为了满足读者的需求，典藏人员根据流通、阅览室工作人员反馈信息及馆藏结构特点和读者需求变化，在大量调研的基础上及时执行调拨工作，灵活调整图书馆藏与阅的关系，便于读者能够及时便捷地找到所需文献资源。对有问题的图书及时修改处理，对各个阅览室反馈的在图书借阅过程中遇到的问题，及时修改解决，确保图书能够正常快捷地流通。在计算机典藏系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行阅览室调整。调拨图书根据馆藏建设特色的需要，有不同的使用情况。 3.增设有特色的阅览室。
以南京艺术学院图书馆为例，我馆新学期增设了捐赠文献陈列室，里面的图书都是我校老师捐赠的各类图书，基本做到专人专书柜展示的工作。开展了对珍贵文献图书调拨工作，直观地了解中华古籍，感受传统典籍文化，深入理解古籍重要的文化意义，以反映中华古籍基本面貌及中国印刷术的发展历史。这部分都是文献古籍，按我校专业性强的艺术院校特点，我馆把古籍图书按照年代区分首先是“民国”，其次是新中国成立至“文革”前，最后是“文革”至改革开放，区分中外文图书，还有美术类图书按活页画册、中文图书、外文图书，音乐类图书按音乐理论中文图书、外文图书和外文乐谱等区别。为了更有效地提高珍贵文献图书的价值，全馆工作人员面对7000平方米的阅览室进行逐一查找，一排书架一本书都不查漏，有效保护古籍文献。阅览室工作人员找到图书，典藏人员进行清点数目，然后进行图书分类，珍贵文献图书的调拨，修改图书馆藏地，书刊状态全部为保留本，为此我馆专门增设了珍贵文献图书陈列室，这项工作进行了一学期。
4.新学期我馆进行密集书库调拨工作。
为和我校建校100周年同庆，搬入新馆时间紧、任务重，因为我校是艺术类院校，搬入新馆只是着重把美术音乐类图书及时排架、整理，有些人文社科类图书，教育、文化类等综合性图书直接放在密集书库内，这是对图书资源的浪费，没有充分利用，让读者看到更多更好的图书。典藏工作人员将按照旧账本的明细把有价值的图书一一找出，对这些图书进行调拨，修改图书馆藏地（密集书库移交到各个阅览室），对图书破损的进行修补，分类号重新打印粘贴，分类好整理、上架，有效提高图书利用率。
5.提高典藏人员的综合素质。
典藏人员应具有综合分析能力，典藏在图书馆业务工作中占有特殊地位，必须对工作中发现各种现象和各种统计数据进行综合分析，合理判断，对每种图书的分配去向都要根据需要进行分析，明确该图书的馆藏地，准确分析各种现象发生的原因，对本职工作的改善提出合理设想，使馆藏资源更加丰富，布局更加合理。
典藏人员需要不断学习业务知识，不断提高专业技能，熟练掌握软件程序，娴熟运用中图图书馆分类法，加强对图书编目知识的学习。典藏是编目人员把图书分类编目好后进入流通阅览室前的最后一个工作环节，也是保证质量控制的环节，要求典藏人员具备图书分类编目的知识，掌握图书著录规则，能够对分类编目工作中出现的错误及时纠正，保证馆藏图书的质量。熟悉我校各个专业的学科建设与课程，了解广大读者对各类图书的需求。在当今的信息环境下对典藏人员来说要具有较强的信息综合能力，了解学科发展的动向，掌握信息资源建设的特点，明确用户对信息的需求。在工作中要严肃工作态度，认真负责，降低错误率，因为有任何数据出现偏差都将影响整体工作，以免影响读者对文献资源的利用。我馆对典藏人员制定了详细的工作职责，对典藏工作中的各个环节严格进行管理和监督，发现问题能够及时处理解决。学习先进的业务技术和合理的服务理念，加强馆内业务交流，我馆定期召开业务交流会议，不断提高个人业务水平，以适应读者服务工作的需要，提高工作积极性，相互配合，团结协作，共同努力，形成良好的工作环境和氛围，在工作中不断摸索，总结经验，加强学习，保持认真负责的工作态度。
四、服务创新管理，做好为读者服务的工作
有学者认为：“在图书馆的管理创新与服务中，‘以人为本’的基本表现形式是以读者为中心，其主要工作是读者行为管理。所谓读者行为管理就是要观察研究发现和利用读者的行为特点和规律，以便更好地实现图书馆为读者服务的功能，以读者为中心的管理”。
1.我馆开展新进图书展示工作，及时让读者了解图书现状，方便借阅。
新书展示柜在读者刷卡进入的一楼大厅，这里的书没有保留本，在新书只有一本没有复本的情况下，粘贴保留本明确这本书不外借，对于这类图书也有专门的展示柜，分布在各个阅览的电梯旁，在服务台的旁边，方便工作人员对这类图书的管理。我馆粘贴“保留本”图书是不外借的，在这展示是为了让读者了解新进图书的种类，有关新进图书的现状。我馆各个阅览室的展示柜里放的是不外借的图书，一楼展示柜是有复本的图书可以外借，不管是哪类图书，图书馆都会不断购买新进图书，我们将及时更新，新书展示有一定的时效性，我馆是一个月时间，由于不断的采访、编目有时不到一个月就有很多图书，典藏人员需要灵活运用，有时半个月甚至一周就更换一批图书，分批进行，针对我校为艺术性院校，我馆展示的图书是以美术设计类、音乐表演类图书为主。
2.图书馆必须从读者需要出发，开展多种形式的服务，满足读者需求，开展创新服务。
（1）以我馆为例在开放时间上，按照多数读者所希望的时间开放（8：00-21：30），平时中午不休息，晚上延长开放时间，保证周末正常开馆，方便读者利用图书馆，允许读者带自己的书本进入图书馆，做到最大限度地方便读者利用；在服务手段上，充分利用现代洗洗技术，可以通过网页展示、数据库检索、全文光盘查阅、用户培训、电话咨询等手段为读者提供及时、快捷、高效的服务。
（2）在借阅数量与时间上，根据不同读者比如教师、本科生、研究生博士生等不同在借阅图书的数量有所增加。
（3）在罚款赔偿上，采取人性化管理，读者在金额超过2元才罚款，没有超过也不会影响读者继续借阅图书，如果读者不想罚款就可以以工代罚的形式进行免罚。图书馆本来就是为广大师生读者服务的，良好的服务是图书馆发展的动力，也是对读者的尊重，在不断发展中求创新。
服务模式是创新现代科技迅速发展的重要一项，电子计算机网络技术的应用，使图书馆的自动化程度越来越高，为读者服务带来便利，取而代之，崭新的服务模式如参考咨询服务将不断出现在各大高校。我馆为便于与读者更好地服务专门成立图书馆管理委员会，与各个二级学院部门相互沟通信息及时回馈。
五、制度创新，提高图书利用率
1.调整好馆藏结构，确保藏书质量。
把更多更好的图书展示给读者；加强书库管理，及时与读者沟通，了解图书借阅情况，及时更新图书；对新进图书加大宣传力度，定期举办专题讲座，开展书评活动；建立读书组织。随着现代网络技术的发展，开展网络导航，做好导读工作，正确引导学生读好书。
2.制定工作原则，严格遵守，做好图书典藏工作。
（1）适应性原则：适应本校学科和馆藏实际需求；（2）合理性原则：图书采购量在各个学科专业中合理分配；（3）学术与畅销图书结合的原则：突出本校学科优势，采购重点学科、专业和科研用书，满足学生的阅读需求，及时采购一些畅销书；（4）利用率高的原则：适量增加满足师生需求的教学基础用书和重要论著等流通率高的图书副本；（5）时效性原则：如计算机类、考试类等新书具有时效性强的特点，一旦过时，借阅量就会直线下降，这类图书应控制复本量。
现代读者对图书的利用和读书环境要求越来越高，传统的馆藏资源已经不能满足广大读者的需求，这就要求图书馆创新管理。图书典藏人员在工作中要不断发展和完善，有创新意识，不断创新，发现问题及时解决，努力做好典藏工作。
参考文献：
[1]宁阳.图书馆典藏人员的素质要求.河南图书馆学刊，2008.10：232
[2]陈林林.关于图书馆典藏工作的几点思考.情报探索，2007.5：113
[3]彭美玲.新时期高校典藏工作对读者的影响.高校图书情报论坛，2010.12，VOL9（4）：20.
[4]王素清，叶玲.高校图书馆典藏工作探讨.科技风，2009（4）：273.
[5]唐茵.浅论高校图书馆典藏人员素质的提高.科技情报开发与经济，2008（32）：54.
[6]张泽芬.高校图书馆典藏工作浅议.科技视界，2013.9：232.
关键词： 高校图书馆 典藏工作 为读者服务
一、典藏工作的重要性
高校图书馆典藏工作承担对每本图书馆藏、信息图书状态的有效管理，是图书馆工作的重要业务之一，是科学处理好藏书与使用的关系，具有一定的技术和业务性的工作，它与采访、编目、和流通部门有着密切联系。要对新进图书进行合理、快捷、准确的分配，做到让读者尽快看到更多更好的图书。每本新书都要经过典藏后才能进入各个阅览室让读者阅览和借阅，多数有问题的图书也是在典藏这一环节发现并及时修改的。图书按照一定的要求合理分配、统计和清点，按照一定的目标对藏书组织控制和调节，通过广大读者的需求和对图书利用率的情况，有效控制图书流通方向和范围，及时和读者沟通，有序结合。图书馆不仅是对图书进行简单的分类典藏，要保证藏书长期完整地保存，还应将典藏工作提高到关乎图书馆建设、服务、发展的重要位置上加以考虑，充分重视图书馆的典藏工作。要科学处理好藏书与利用的关系，调和入藏与利用的矛盾，让有限的图书资源在不同的馆藏空间上合理分配布局，在不同的读者对象中充分发挥读者至上的作用，在最短时间内提供给读者图书资源，满足文献资源建设需求，使高校图书馆处于均衡饱和的最佳状态，最大限度地提高读者对文献资源的利用率。
典藏工作是对新书分配各个馆藏地，是读者查找各类书籍的主要依据，与各个阅览室和流通部门有着紧密的关系。典藏完成后的图书按照一定的要求，进行合理的分配、清点、统计、移交，按照读者的需求和读者利用率的实际情况合理调整图书状态，读者在校系统中可以准确无误清楚明了地看到图书信息，及时快捷方便地找到所需图书。在图书典藏工作中要做好图书统计工作，以一学期为一个时间段，统计各类图书实际使用情况、读者利用率、馆内图书实际数量与各个阅览室移交工作等。在工作中要求图书馆典藏工作人员细致、认真、负责，及时与各个阅览室和流通部门进行沟通，使广大读者在借阅过程中能清楚明了书目馆藏信息。
典藏质量直接影响读者对图书的阅览和借阅。典藏人员必须对图书分编质量进行严格把关，比如著录项目各个字段是否准确、检查图书质量（有无破损和图书缺页）、检查图书条形码和财产号是否一致、分类号是否正确，发现问题及时反馈给分编人员修改，保证分编图书的质量。典藏工作能有效控制馆藏图书的流向，处理好馆藏图书的保存和利用工作，这在图书馆业务流程中有着重要作用。典藏工作直接影响到馆藏图书的合理、科学，文献资源的有效利用。因此，图书馆的典藏工作十分重要。
二、创新观念，加强典藏工作
随着科学技术的飞速发展，传统的纸张馆藏和图书馆使用管理已经不能满足广大读者的需求，越来越多的读者对馆藏布局和服务质量有了更高要求，这也是图书馆管理的新目标。高校图书馆的主要任务之一就是为高校广大师生提供可有效利用的信息资源。针对我校艺术院校的专业性强的特点，收藏的文献资源有很强的针对性。做好各个学院的图书移交工作，合理进行图书馆藏分配。不同专业的学生会有不同的需求，考虑到读者群的兴趣特点，除了专业学习外，满足个人对信息的多样化需求，从提供文献的形式上看不仅提供图书期刊，还提供学位论文，从语种来说还有一定的外文书籍。我校新图书馆于2010年建成并投入使用，全馆7000平方米，满足不同专业不同层次读者的需求，按照艺术类分为音乐表演阅览室、美术设计阅览室、综合阅览室、期刊阅览室和特藏室等分布在四个楼层，搬入新馆增加了几个新的馆藏地（捐赠文献陈列室、文学阅览室、珍贵文献室）认真做好工作记录，做好电脑存盘和打印交接单工作。了解我校图书馆特藏室的图书要求，充分利用图书软件这一资源把更多更好的图书展现给读者，我校图书馆新增捐赠文献陈列室，专门针对本校老师个人的著作给他们一个专门新书展示柜，同时也接受学校老师赠送的图书，还给老师颁发图书馆回馈的证书。增加读者推荐书这一模块，让读者推荐更多更好的书，这样我们对读者更多的阅览需求也有所了解，能够满足广大读者的需求。
三、完善典藏工作，满足广大读者需求
1.典藏工作对随书光盘（随书手册）分类、加工和著录。
图书管理系统在不断更新和升级，改进原有的纸质手写，遵循电脑软件与光盘相一致原则，实现各功能模块一体化，形成一个完成和高效率的整体系统。在典藏工作中，对于有附书光盘的图书要在书名页上标注加盖“随书光盘”（“随书手册”）字样，这样可以使读者在借阅过程中对这本书的实际情况更加细致清楚。我校图书馆使用的管理软件是江苏汇文软件公司开发的汇文软件系统，在编目过程中在相应的“215”字段里添加告知读者图书有随书光盘的信息，既然光盘是书的附着品，我们就会采用和图书一样的索书号，我馆采用防水的软水笔在光盘面上注明该盘的索书号和财产号。附书光盘是图书内容的补充和进一步的说明，帮助我们理解图书内容，现在出版的图书在配光盘的比例上也有所提高，确保与图书一致的财产号和书标，制定详细的新书分配原则并灵活运用分配新书，方便读者查找、借阅，满足广大读者的需求。
2.图书的剔旧和调拨。
随着图书大量的流通和借阅，在这一过程中避免不了图书的损耗，典藏人员需要定期到各个阅览室检查图书的破损情况，与流通部门相互沟通，针对物质上形态上的破损、污染、在数量上超过读者需求的文献、内容上已不为读者需要的文献等进行剔除，保证藏书质量。及时将剔除的文献下架，注销财产号，去除图书上的书标和保留本标志，修改或撤销目录中的相关数据，以免出现读者在网上能检索到的信息到各个藏书地却找不到的现象。
由于业务的需要、学科设置的改变和图书分配不正确、读者借阅倾向发生变化，新增馆藏地等原因，致使一些读者需要到几个阅览室才能借到想要的图书，给读者带来不便。为了满足读者的需求，典藏人员根据流通、阅览室工作人员反馈信息及馆藏结构特点和读者需求变化，在大量调研的基础上及时执行调拨工作，灵活调整图书馆藏与阅的关系，便于读者能够及时便捷地找到所需文献资源。对有问题的图书及时修改处理，对各个阅览室反馈的在图书借阅过程中遇到的问题，及时修改解决，确保图书能够正常快捷地流通。在计算机典藏系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行阅览室调整。调拨图书根据馆藏建设特色的需要，有不同的使用情况。 3.增设有特色的阅览室。
以南京艺术学院图书馆为例，我馆新学期增设了捐赠文献陈列室，里面的图书都是我校老师捐赠的各类图书，基本做到专人专书柜展示的工作。开展了对珍贵文献图书调拨工作，直观地了解中华古籍，感受传统典籍文化，深入理解古籍重要的文化意义，以反映中华古籍基本面貌及中国印刷术的发展历史。这部分都是文献古籍，按我校专业性强的艺术院校特点，我馆把古籍图书按照年代区分首先是“民国”，其次是新中国成立至“文革”前，最后是“文革”至改革开放，区分中外文图书，还有美术类图书按活页画册、中文图书、外文图书，音乐类图书按音乐理论中文图书、外文图书和外文乐谱等区别。为了更有效地提高珍贵文献图书的价值，全馆工作人员面对7000平方米的阅览室进行逐一查找，一排书架一本书都不查漏，有效保护古籍文献。阅览室工作人员找到图书，典藏人员进行清点数目，然后进行图书分类，珍贵文献图书的调拨，修改图书馆藏地，书刊状态全部为保留本，为此我馆专门增设了珍贵文献图书陈列室，这项工作进行了一学期。
4.新学期我馆进行密集书库调拨工作。
为和我校建校100周年同庆，搬入新馆时间紧、任务重，因为我校是艺术类院校，搬入新馆只是着重把美术音乐类图书及时排架、整理，有些人文社科类图书，教育、文化类等综合性图书直接放在密集书库内，这是对图书资源的浪费，没有充分利用，让读者看到更多更好的图书。典藏工作人员将按照旧账本的明细把有价值的图书一一找出，对这些图书进行调拨，修改图书馆藏地（密集书库移交到各个阅览室），对图书破损的进行修补，分类号重新打印粘贴，分类好整理、上架，有效提高图书利用率。
5.提高典藏人员的综合素质。
典藏人员应具有综合分析能力，典藏在图书馆业务工作中占有特殊地位，必须对工作中发现各种现象和各种统计数据进行综合分析，合理判断，对每种图书的分配去向都要根据需要进行分析，明确该图书的馆藏地，准确分析各种现象发生的原因，对本职工作的改善提出合理设想，使馆藏资源更加丰富，布局更加合理。
典藏人员需要不断学习业务知识，不断提高专业技能，熟练掌握软件程序，娴熟运用中图图书馆分类法，加强对图书编目知识的学习。典藏是编目人员把图书分类编目好后进入流通阅览室前的最后一个工作环节，也是保证质量控制的环节，要求典藏人员具备图书分类编目的知识，掌握图书著录规则，能够对分类编目工作中出现的错误及时纠正，保证馆藏图书的质量。熟悉我校各个专业的学科建设与课程，了解广大读者对各类图书的需求。在当今的信息环境下对典藏人员来说要具有较强的信息综合能力，了解学科发展的动向，掌握信息资源建设的特点，明确用户对信息的需求。在工作中要严肃工作态度，认真负责，降低错误率，因为有任何数据出现偏差都将影响整体工作，以免影响读者对文献资源的利用。我馆对典藏人员制定了详细的工作职责，对典藏工作中的各个环节严格进行管理和监督，发现问题能够及时处理解决。学习先进的业务技术和合理的服务理念，加强馆内业务交流，我馆定期召开业务交流会议，不断提高个人业务水平，以适应读者服务工作的需要，提高工作积极性，相互配合，团结协作，共同努力，形成良好的工作环境和氛围，在工作中不断摸索，总结经验，加强学习，保持认真负责的工作态度。
四、服务创新管理，做好为读者服务的工作
有学者认为：“在图书馆的管理创新与服务中，‘以人为本’的基本表现形式是以读者为中心，其主要工作是读者行为管理。所谓读者行为管理就是要观察研究发现和利用读者的行为特点和规律，以便更好地实现图书馆为读者服务的功能，以读者为中心的管理”。
1.我馆开展新进图书展示工作，及时让读者了解图书现状，方便借阅。
新书展示柜在读者刷卡进入的一楼大厅，这里的书没有保留本，在新书只有一本没有复本的情况下，粘贴保留本明确这本书不外借，对于这类图书也有专门的展示柜，分布在各个阅览的电梯旁，在服务台的旁边，方便工作人员对这类图书的管理。我馆粘贴“保留本”图书是不外借的，在这展示是为了让读者了解新进图书的种类，有关新进图书的现状。我馆各个阅览室的展示柜里放的是不外借的图书，一楼展示柜是有复本的图书可以外借，不管是哪类图书，图书馆都会不断购买新进图书，我们将及时更新，新书展示有一定的时效性，我馆是一个月时间，由于不断的采访、编目有时不到一个月就有很多图书，典藏人员需要灵活运用，有时半个月甚至一周就更换一批图书，分批进行，针对我校为艺术性院校，我馆展示的图书是以美术设计类、音乐表演类图书为主。
2.图书馆必须从读者需要出发，开展多种形式的服务，满足读者需求，开展创新服务。
（1）以我馆为例在开放时间上，按照多数读者所希望的时间开放（8：00-21：30），平时中午不休息，晚上延长开放时间，保证周末正常开馆，方便读者利用图书馆，允许读者带自己的书本进入图书馆，做到最大限度地方便读者利用；在服务手段上，充分利用现代洗洗技术，可以通过网页展示、数据库检索、全文光盘查阅、用户培训、电话咨询等手段为读者提供及时、快捷、高效的服务。
（2）在借阅数量与时间上，根据不同读者比如教师、本科生、研究生博士生等不同在借阅图书的数量有所增加。
（3）在罚款赔偿上，采取人性化管理，读者在金额超过2元才罚款，没有超过也不会影响读者继续借阅图书，如果读者不想罚款就可以以工代罚的形式进行免罚。图书馆本来就是为广大师生读者服务的，良好的服务是图书馆发展的动力，也是对读者的尊重，在不断发展中求创新。
服务模式是创新现代科技迅速发展的重要一项，电子计算机网络技术的应用，使图书馆的自动化程度越来越高，为读者服务带来便利，取而代之，崭新的服务模式如参考咨询服务将不断出现在各大高校。我馆为便于与读者更好地服务专门成立图书馆管理委员会，与各个二级学院部门相互沟通信息及时回馈。
五、制度创新，提高图书利用率
1.调整好馆藏结构，确保藏书质量。
把更多更好的图书展示给读者；加强书库管理，及时与读者沟通，了解图书借阅情况，及时更新图书；对新进图书加大宣传力度，定期举办专题讲座，开展书评活动；建立读书组织。随着现代网络技术的发展，开展网络导航，做好导读工作，正确引导学生读好书。
2.制定工作原则，严格遵守，做好图书典藏工作。
（1）适应性原则：适应本校学科和馆藏实际需求；（2）合理性原则：图书采购量在各个学科专业中合理分配；（3）学术与畅销图书结合的原则：突出本校学科优势，采购重点学科、专业和科研用书，满足学生的阅读需求，及时采购一些畅销书；（4）利用率高的原则：适量增加满足师生需求的教学基础用书和重要论著等流通率高的图书副本；（5）时效性原则：如计算机类、考试类等新书具有时效性强的特点，一旦过时，借阅量就会直线下降，这类图书应控制复本量。
现代读者对图书的利用和读书环境要求越来越高，传统的馆藏资源已经不能满足广大读者的需求，这就要求图书馆创新管理。图书典藏人员在工作中要不断发展和完善，有创新意识，不断创新，发现问题及时解决，努力做好典藏工作。
参考文献：
[1]宁阳.图书馆典藏人员的素质要求.河南图书馆学刊，2008.10：232
[2]陈林林.关于图书馆典藏工作的几点思考.情报探索，2007.5：113
[3]彭美玲.新时期高校典藏工作对读者的影响.高校图书情报论坛，2010.12，VOL9（4）：20.
[4]王素清，叶玲.高校图书馆典藏工作探讨.科技风，2009（4）：273.
[5]唐茵.浅论高校图书馆典藏人员素质的提高.科技情报开发与经济，2008（32）：54.
[6]张泽芬.高校图书馆典藏工作浅议.科技视界，2013.9：232.