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电话银行（Telephonebankingsystem）是九十年代世界最先进的新型金融电子化设备之一，是一种与世界90年代金融电子化发展潮流同步的新型金融电子化工具，在发达国家和国内经济发展水平较高的大中城市和地区已普遍使用。电话银行主要安装在银行业务网点或中心机房其核心是智能语音应答设备，与银行主机联接在一起，属于主机设备范围，具备客户管理和电话银行服务两大部分功能。电话银行服务主要要求有财务与金融信息服务，相对独立的应用系统（如信用卡授权等），条件允许的还可发展复杂的跨系统应用项目。电话银行系统的应用