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“顾客满意”是市场经济发展的必然。顾客满意质量观是市场经济发展的必然结果。研究从质量管理的角度来分析提高顾客满意度的对策。
浅谈提高顾客满意度的对策——从质量管理的角度分析
【摘 要】
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“顾客满意”是市场经济发展的必然。顾客满意质量观是市场经济发展的必然结果。研究从质量管理的角度来分析提高顾客满意度的对策。
【机 构】
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镇江市高等专科学校工商管理系 江苏镇江212003;
【出 处】
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市场周刊(管理探索)
【发表日期】
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2005年07期
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