【摘 要】
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目的探讨流程管理在优化门诊导医服务中的应用效果。方法选取我院开展流程管理100例患者,实行后为观察组,实行前为对照组,开展为期1年的流程管理,观察实行前后患者就诊时间及
【机 构】
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四川省宜宾市第二人民医院,宜宾骨科医院
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目的探讨流程管理在优化门诊导医服务中的应用效果。方法选取我院开展流程管理100例患者,实行后为观察组,实行前为对照组,开展为期1年的流程管理,观察实行前后患者就诊时间及患者满意度情况,探究其临床应用价值。结果观察组就诊时间显著低于对照组,综合满意度显著高于对照组,P<0.05,有统计学意义。结论流程管理应用于门诊导医服务,在规范窗口服务中优势明显,能够有效改善门诊就诊环境,缩短就诊时间,值得推广。
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