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近年来，我院骨科业务发展非常快，在原来常规手术的基础上，又成功开展了一系列高难度手术。随着业务量增大，新技术、新项目增多，来我科住院治疗的病人也逐年增多，护理工作量也随之加大。由于骨科病区患者的病种多、病情重且以急诊人院的病人较多，患者由于种种原因，情绪多激动不稳定，在护理治疗过程中难免发生护患冲突，引起医疗纠纷和投诉，给安全护理带来了一定的影响。所以建立良好的护患关系，提高护理质量，加强自身修养是防范护理差错及护患冲突的前提和关键，现将我在骨科护理岗位工作多年的体会浅述如下：