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摘要：交流研讨是电网企业高技能员工培训的重要形式，以江苏省电力公司生产技能培训中心承办的国家电网公司电网运行等四个专业7个高级技师培训班为例，从五个方面对交流探讨进行分析并介绍具体做法和体会。
关键词：交流研讨；技能；培训；形式
中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）18-0025-01
为适应国家电网公司创建“世界一流电网和国际一流企业”发展战略要求，进一步培养高技能员工，国家电网公司在全网开展高级技师培训，对已经取得高级技师资格证书的员工进行继续培训，实际是“高级技师后”培训，对他们培训什么内容，如何培训？最近江苏省电力公司生产技能培训中心在承办的国家电网公司电网运行等四个专业7个高级技师培训班中，经过充分的调研，确定了包括新能源、特高压等新知识和新技术，综合事故演练、案例交流研讨等具有针对性的培训内容，特别是系统策划增加案例交流研讨分量，结果深受学员欢迎。
一、高技能学员需要并具备深度交流的能力
参加国家电网高级技师培训班的学员都是高级技师、大多是专业班组长、市公司专职，甚至是所在省公司该专业竞赛获奖选手、技能或技术专家，他们都有很好的专业知识基础，丰富的工作经验，甚至在某些方面有很强的分析问题、解决问题的专业能力和经验。对于常规的专业知识、操作技能以及安全技术，大部分人已经掌握，再进行培训没有意义，必须增加实用性强、有一定深度、特别是学员既难以学到又没有经历的内容，我们决定尝试发挥学员的优势，由培训师主导，以学员为主体组织交流研讨，而且我们认为他们都具备深度交流研讨的能力，也有参与交流的欲望。
二、电网发展现状决定交流研讨很有必要
现在国家电网系统各供电公司电网规模、通讯系统、信息支持系统、专业管理软件等越来越大；系统绝大部分电气设备质量可靠，很少发生事故及异常；设备更新换代、技术升级周期越来越快；地域因电网发展过程、设备、自然环境存在差异；个人很难全面、动态掌握所管辖的系统、设备性能，特别是意外发生的事故处理。对于一些复杂事故，甚至一个企业、团队都没有遇过，缺少经验等。虽然具体个人多少年可能都不会碰到一个事故，一个单位一年也很少发生一次事故，但是电网系统每年还是会有事故发生，随着电力系统越来越大、电压等级越来越高、设备越来越多，特别是特高压、跨区域电网，任何故障的发生、能否及时正确处理，对所属电网安全、社会经济、人民生活等都将带来十分重大影响，因此学习他人（企业）经历的成功经验、失败的教训很有必要。
三、知识交流效应体现交流很有价值
如果每人拥有一个物品在N个人之间不管怎么交流，结果每个人平均只能拥有1个物品；而每个人拥有1个知识在N个人之间交流，结果是每个人都能掌握N个知识，甚至受其他知识的启发，产生新的知识，形成大于N个的效应，这就是知识交流的效应。事实也是如此，如电网运行班上海的学员交流了一个《红外诊断技术在变电设备故障诊断中的应用》经验，福建的学员交流了一个《调控中心监控信号整治》经验，某公司学员交流了一个《一起特殊的500kV线路故障的事故分析》经验，他们相互交流的结果，一定是班级每个人至少拥有了三个工作经验。思维的链式效应也指出：“如果两个人各拿一个苹果互相交换，那么每个人手里还是只有一个苹果。如果两个人各有一个思维互相交流，那么每个人就不会只是一个思维，而是两种思维，三种思维，甚至灵感被触发而产生一系列的思维观点”。
四、有效组织交流研讨
交流研讨如果不能有效组织，不可能取得很好的效果，如学员存在参与积极性不高、准备不充分、相互不熟悉等问题，会影响交流研讨或使研讨偏离培训目标，为此我们在培训班全过程精心策划设计为交流研讨创造条件。首先，在培训开班通知中明确要求参培学员每人要提前准备一篇与本专业业务相关的专题交流材料，并明确提供交流材料范围及参考内容，交流内容要求来源于本人现场实际工作，所提供的基本资料、案例处理情况等主要内容必须客观真实（具体单位、人员、设备编号可改编），交流材料可以是本人撰写，也可以是单位成果，字数不少于1000字，并说明培训结束后交流材料将择优汇编成册，作为培训成果共享，交流材料质量作为培训考核成绩的一部分。第二，开班时对交流的意义、内容、形式作重点动员，引导学员认识交流价值，调动学员参与交流积极性。第三，创造条件让学员尽快相互熟悉，在学员报到的第一天我们即把通讯录提供给学员，每个学员有一个桌卡，标明单位、姓名，成立班委、小组，安排学员聚餐、参观、文体活动，使学员很快相互熟悉。第四，分层次组织交流，既保证培训目标、全员参与，又提高交流效果。一是由培训师主导的交流，培训师根据教学内容要求，选择案例进行交流研讨，如电网运行班培训师分别选择了电网调度、监控中心、变电所三个方面案例；二是学员分组交流，使每个学员的案例都能交流，在此基础上推荐优秀案例在班级交流；三是班级交流，要求各小组将推荐的优秀案例用PPT形式在班级发布交流，学员讨论，专家现场点评分析，由培训师和学员代表组成评委从内容、PPT制作和整体效果等方面当场无记名打分，评出优秀案例并进行奖励；四是要求每个学员写工作感悟，将自己多年成功经验用120字浓缩总结交流；五是为学员提供一套班级完整学习交流资料，包括优秀案例、班级交流PPT、工作感悟等全面反映培训班情况的光盘，而且将前期学员优秀交流资料提供给下一期学员共享。
五、交流案例要具有典型性并统一规范
虽然在培训前对学员提供案例并明确了要求，但实际交流研讨中仍存在一些不符合要求的案例，如有些案例比较简单，只是事故现象描述和结论，缺少案例背景、原因分析、处理过程等内容，有的偏离培训目标。因此，研讨交流的案例，一是要符合教学目标要求，要有较强的专业性，案例必须紧贴教学内容，有助于学员理解所学专业知识、理清工作思路、增加现场工作经验，对提高培训质量效果明显。二是要有客观性，案例必须来源于现场实际工作，又有理论的支撑，是实践的总结和提升；三是要有规范性，案例一般要包括案例背景、案例现象、原因分析、处理过程、整改措施、经验或教训等内容；四是要有典型性，一般是很少发生，但实际工作普遍存在发生事故可能。具有一定复杂程度，需涉及两个及以上知识才能分析处理。或具有直接借鉴的成功经验。案例不能太简单了，否则无法进行深度分析交流。
由于培训班交流研讨的案例都是学员从生产现场带来的生动离奇个案和实际成功经验，让人印象深刻，有的案例让参与者可能终身难忘，为学员在以后工作中处理类似问题提供了思路和经验，有的学员回去后立即可以在工作中应用，实用性很强。这种培训方式自由轻松，激发了学员的兴趣，促进思维碰撞，又增加了他们的工作经验和工作能力。我们的积极探索和付出，换来了学员高度评价，学员认为培训班最成功的部分就是交流研讨环节，都希望多安排交流研讨时间，同时我们也积累了大量的优秀案例，为今后做好相关培训工作奠定基础。
（责任编辑：刘丽娜）
关键词：交流研讨；技能；培训；形式
中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）18-0025-01
为适应国家电网公司创建“世界一流电网和国际一流企业”发展战略要求，进一步培养高技能员工，国家电网公司在全网开展高级技师培训，对已经取得高级技师资格证书的员工进行继续培训，实际是“高级技师后”培训，对他们培训什么内容，如何培训？最近江苏省电力公司生产技能培训中心在承办的国家电网公司电网运行等四个专业7个高级技师培训班中，经过充分的调研，确定了包括新能源、特高压等新知识和新技术，综合事故演练、案例交流研讨等具有针对性的培训内容，特别是系统策划增加案例交流研讨分量，结果深受学员欢迎。
一、高技能学员需要并具备深度交流的能力
参加国家电网高级技师培训班的学员都是高级技师、大多是专业班组长、市公司专职，甚至是所在省公司该专业竞赛获奖选手、技能或技术专家，他们都有很好的专业知识基础，丰富的工作经验，甚至在某些方面有很强的分析问题、解决问题的专业能力和经验。对于常规的专业知识、操作技能以及安全技术，大部分人已经掌握，再进行培训没有意义，必须增加实用性强、有一定深度、特别是学员既难以学到又没有经历的内容，我们决定尝试发挥学员的优势，由培训师主导，以学员为主体组织交流研讨，而且我们认为他们都具备深度交流研讨的能力，也有参与交流的欲望。
二、电网发展现状决定交流研讨很有必要
现在国家电网系统各供电公司电网规模、通讯系统、信息支持系统、专业管理软件等越来越大；系统绝大部分电气设备质量可靠，很少发生事故及异常；设备更新换代、技术升级周期越来越快；地域因电网发展过程、设备、自然环境存在差异；个人很难全面、动态掌握所管辖的系统、设备性能，特别是意外发生的事故处理。对于一些复杂事故，甚至一个企业、团队都没有遇过，缺少经验等。虽然具体个人多少年可能都不会碰到一个事故，一个单位一年也很少发生一次事故，但是电网系统每年还是会有事故发生，随着电力系统越来越大、电压等级越来越高、设备越来越多，特别是特高压、跨区域电网，任何故障的发生、能否及时正确处理，对所属电网安全、社会经济、人民生活等都将带来十分重大影响，因此学习他人（企业）经历的成功经验、失败的教训很有必要。
三、知识交流效应体现交流很有价值
如果每人拥有一个物品在N个人之间不管怎么交流，结果每个人平均只能拥有1个物品；而每个人拥有1个知识在N个人之间交流，结果是每个人都能掌握N个知识，甚至受其他知识的启发，产生新的知识，形成大于N个的效应，这就是知识交流的效应。事实也是如此，如电网运行班上海的学员交流了一个《红外诊断技术在变电设备故障诊断中的应用》经验，福建的学员交流了一个《调控中心监控信号整治》经验，某公司学员交流了一个《一起特殊的500kV线路故障的事故分析》经验，他们相互交流的结果，一定是班级每个人至少拥有了三个工作经验。思维的链式效应也指出：“如果两个人各拿一个苹果互相交换，那么每个人手里还是只有一个苹果。如果两个人各有一个思维互相交流，那么每个人就不会只是一个思维，而是两种思维，三种思维，甚至灵感被触发而产生一系列的思维观点”。
四、有效组织交流研讨
交流研讨如果不能有效组织，不可能取得很好的效果，如学员存在参与积极性不高、准备不充分、相互不熟悉等问题，会影响交流研讨或使研讨偏离培训目标，为此我们在培训班全过程精心策划设计为交流研讨创造条件。首先，在培训开班通知中明确要求参培学员每人要提前准备一篇与本专业业务相关的专题交流材料，并明确提供交流材料范围及参考内容，交流内容要求来源于本人现场实际工作，所提供的基本资料、案例处理情况等主要内容必须客观真实（具体单位、人员、设备编号可改编），交流材料可以是本人撰写，也可以是单位成果，字数不少于1000字，并说明培训结束后交流材料将择优汇编成册，作为培训成果共享，交流材料质量作为培训考核成绩的一部分。第二，开班时对交流的意义、内容、形式作重点动员，引导学员认识交流价值，调动学员参与交流积极性。第三，创造条件让学员尽快相互熟悉，在学员报到的第一天我们即把通讯录提供给学员，每个学员有一个桌卡，标明单位、姓名，成立班委、小组，安排学员聚餐、参观、文体活动，使学员很快相互熟悉。第四，分层次组织交流，既保证培训目标、全员参与，又提高交流效果。一是由培训师主导的交流，培训师根据教学内容要求，选择案例进行交流研讨，如电网运行班培训师分别选择了电网调度、监控中心、变电所三个方面案例；二是学员分组交流，使每个学员的案例都能交流，在此基础上推荐优秀案例在班级交流；三是班级交流，要求各小组将推荐的优秀案例用PPT形式在班级发布交流，学员讨论，专家现场点评分析，由培训师和学员代表组成评委从内容、PPT制作和整体效果等方面当场无记名打分，评出优秀案例并进行奖励；四是要求每个学员写工作感悟，将自己多年成功经验用120字浓缩总结交流；五是为学员提供一套班级完整学习交流资料，包括优秀案例、班级交流PPT、工作感悟等全面反映培训班情况的光盘，而且将前期学员优秀交流资料提供给下一期学员共享。
五、交流案例要具有典型性并统一规范
虽然在培训前对学员提供案例并明确了要求，但实际交流研讨中仍存在一些不符合要求的案例，如有些案例比较简单，只是事故现象描述和结论，缺少案例背景、原因分析、处理过程等内容，有的偏离培训目标。因此，研讨交流的案例，一是要符合教学目标要求，要有较强的专业性，案例必须紧贴教学内容，有助于学员理解所学专业知识、理清工作思路、增加现场工作经验，对提高培训质量效果明显。二是要有客观性，案例必须来源于现场实际工作，又有理论的支撑，是实践的总结和提升；三是要有规范性，案例一般要包括案例背景、案例现象、原因分析、处理过程、整改措施、经验或教训等内容；四是要有典型性，一般是很少发生，但实际工作普遍存在发生事故可能。具有一定复杂程度，需涉及两个及以上知识才能分析处理。或具有直接借鉴的成功经验。案例不能太简单了，否则无法进行深度分析交流。
由于培训班交流研讨的案例都是学员从生产现场带来的生动离奇个案和实际成功经验，让人印象深刻，有的案例让参与者可能终身难忘，为学员在以后工作中处理类似问题提供了思路和经验，有的学员回去后立即可以在工作中应用，实用性很强。这种培训方式自由轻松，激发了学员的兴趣，促进思维碰撞，又增加了他们的工作经验和工作能力。我们的积极探索和付出，换来了学员高度评价，学员认为培训班最成功的部分就是交流研讨环节，都希望多安排交流研讨时间，同时我们也积累了大量的优秀案例，为今后做好相关培训工作奠定基础。
（责任编辑：刘丽娜）