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本文结合实证分析,探讨了以用户满意为目标,以知识管理为核心内容的的图书馆服务质量评价体系的构建,以促进现代图书馆在"硬件"一定的条件下,通过增强知识创新和增值服务的"软实力"来最大限度地满足用户对知识的需求,提高服务水平。
基于用户感知的图书馆服务质量评价体系研究
【摘 要】
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本文结合实证分析,探讨了以用户满意为目标,以知识管理为核心内容的的图书馆服务质量评价体系的构建,以促进现代图书馆在"硬件"一定的条件下,通过增强知识创新和增值服务的"
【机 构】
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深圳市南山区社区学院
【出 处】
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科技创新导报
【发表日期】
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2011年22期
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