【摘 要】
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以互联网网站为代表的社交媒体更加注重用户内容的生成,将UGC融入旅游供应链的商业模式在一定程度上可以增加游客的参与度与体验感。采用定性分析法,借助于对UGC分析层面的挖
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以互联网网站为代表的社交媒体更加注重用户内容的生成,将UGC融入旅游供应链的商业模式在一定程度上可以增加游客的参与度与体验感。采用定性分析法,借助于对UGC分析层面的挖掘,提出了UGC模式下一项完整的旅游活动所需要的用户(游客)、内容(旅游UGC平台)、技术(在线旅游代理网站)和组织(旅游服务供应商)四个分析单元,构建了基于UGC的"旅游UGC移动端+在线旅游服务代理商+线下旅游供应商"的O2O2O旅游服务供应链模式,并与传统的以在线旅游服务商为核心的旅游供应链模式进行对比分析,突出其具备提供个性化服务和精准营销的优势,最后指出此种模式现存的一些不足之处,并提出了未来的研究设想。
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