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互联网教育(或称在线教育)近年如火如荼,一浪高过一浪.据悉2013年已经有20多亿元投入此领域.在线答疑是笔者看好的一项互联网教育服务,其热度也相当高.但是很多从业者,尤其是新入行的从业者对在线教育仍然有非常初级的看法,有很多迷惑和误区,在设计产品与服务的时候陷入纠结之中,本文就是为了解开这些问题而作,希望对读者有所帮助.