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摘要：内容分析法是一种有效的定量和定性分析方法，并且在许多领域得到广泛的应用，特别是经济管理领域。本研究对其定义、特点和概念框架进行了阐述，且就其在企业管理领域中的现状进行了阐述，具有一定的理论和现实意义。
关键词：内容分析；概念框架；应用方法
1. 引言
内容分析是一种集定量和定性为一体的研究方法，就其定义而言，许多学者从其自身研究的角度进行了阐述，目前并没有形成统一的概念。
DouglasWalples和BemardBerelson将内容分析定义为“试图将不够明确的描述赋予定义，籍以客观地显示给阅读人刺激的本质及其说服力”[1]；KaPlan则表现出了对分类和词频处理等环节的关注，将其表述为“内容分析旨在以系统类目对文章内容予以定量性分析，系统类目的设计旨在产生适合该内容特殊假设的资料”[2]；而Janis则认为内容分析是一种信号（媒介物）的分类的技巧，且这种技巧是建立在明确的规则的基础之上的。
2. 内容分析法的特点
总体而言，韦伯从文化研究的角度，指出了内容分析方法所具有的五大优点[3]：
1）内容分析法的操作对象，是基于人类交流的文献来直接加以操作的；2）同时对文献进行定量和定性操作；3）由历史文献所产生的文化指标，构成了可以跨越数个世纪之久的可靠资料；4）文化指标可用来对经济、社会、政治和文化变迁之间的相互关系，作定量的评估；5）产生的是“非干扰性变量”，因而不至于使得研究对象受到干扰
这里特别提到了文化这一指标，是由于格伯纳将内容分析法用于建立文化指标，以从事他的“涵化分析（cultivationanalysis，也被称为教养分析）”，且作为传播效果方面一个里程碑式的研究，文化指标这一优点得到了许多传播学学者的认同。内容分析的“非干扰研究”这一优点，对于系统性的研究非结构浩繁资料而言，被广泛认可，并且这一研究特点是其他社会科学研究方法所不具备的。
任何一种研究方法都尤其局限性，内容分析方法也不例外，李本乾教授就将内容分析方法的局限概括为以下两点：
1） 不能作为推断媒体传播效果的惟一依据
2） 研究结论受制于所使用的定义和分类构架
3.内容分析法的概念框架
内容分析法的概念框架可以从6个方面来概括，即文本、研究问题、情境、分析构念、推论及验证证据
3.1 文本
文本（text）是经过阅读和重构后的产物，是基于人、且因人而异的表达符号（symbolic qualities），而内容分析就是从文本开始的。一方面，分析者大多数面对的是单向传播的资料，比如，新闻记者按照自身的理解、思路和意图所攥写的报道。另一方面，内容分析者需要考虑到文本的来源，如作者、传播者，是否已经意识到分析者所要考察的内容，而对文本内容进行故意扭曲。例如，访谈者如果意识到了访谈结果对其产生的影响，就会选择性地来回答问题，如此就需要分析者从访谈者自身利益的情境出发，来理解访谈者的回答。
3.2 研究问题
研究问题是内容分析者需要从文本中推论出来的目标。通常，对于这些问题，内容分析者在研究的初期，就会有几个无法确定的备选答案。而内容分析就是为了得到这种文本之外的“言外之意”，研究者从文本出发，推论的是文本外的特征或文本外的现象。内容分析者先确定研究问题，而后开始着手调查，主要有两个原因：一是效率。带着问题分析文本总是更有效率；二是作为实证基础。以分类和统计为基础的一系列总结是围绕文本特性的归纳，离开了溯因推论，它们本身无法解答内容分析的研究问题。
3.3 情境
情境是分析者自己构建的关于文本的概念环境，文本只有在使用它们的情境中才具有意义。内容分析的“言外之意”一定是依托于为了解答研究问题构筑的情境之上。不同领域的内容分析者都有其情境限定的体系，此外，资料的作者、受众、其他受益人也有其情境限定的体系。在情境范围内，文本和研究问题被联系起来，对于内容分析文本情境的知识可以分为两种：
1） 稳定关联性，稳定关联性将可利用的文本内容与研究问题可能的答案联系起来，不论这些关联是实证的、还是来自适用的理论、抑或仅仅为了分析目的的假设。
2） 作用条件，所有己知的对稳定关联性有影响的因素构成了作用条件，且这种影响是可预测的。
内容分析者应清楚说明其确定的情境，使学术同伴和研究结果的其他阅读者能清楚理解分析，否则，研究结果不易被理解，且不可能被其他方法验证。
3.4 分析构念
分析构念是利用分析者对情境知识，特别是解释文本和答案间关系的假设关联性和作用条件，分析构念相当于分析者制定的推论规则。分析构念将情境转化为可以计算的形式，保证分析过程是“模拟、运用”情境知识。由于分析构念将头脑中的不可见转化为可见，将抽象的知识变为可操作的构念，所以，分析构念实现了内容分析的定量，实现了情境的移植性。
3.5 推论
由分析构念形成或解释推论。推论分布在内容分析的许多环节，包括人工编码处理、分析步骤等。通常情况至少存在演绎推论、归纳推论和溯因推论这三种推论，其中，内容分析最感兴趣的是溯因推论，即从文本推论到研究的问题，综合利用统计学知识、经验、理论、甚至是直觉，内容分析者推断出不可能直接观察到的现象。分析构念和可靠的分析过程保证了推论，而这些又是由关于文本的情境知识支持的。
3.6 验证证据
内容分析在原则上应该是可以验证的。它存在的理由，是因为人们关心的现象缺乏可以直接观察到的证据，所以才需要通过内容分析来推论和验证。而就这点而言，内容分析实际上难以验证，或者说是不可行。比如，在作者已亡故的情形下，来推论作者当时的写作目的，而对这一结果的验证是不可能做到的。而之所以要求“原则上可验证”其实是为了避免研究结果不是建立在实证基础之上的。
4.内容分析法在企业管理中的应用现状
内容分析方法还是一种有效的企业管理研究工具[4]，研究者可以通过对企业生成的诸如企业的宗旨、使命、陈述、年报、内部期刊、领导演讲等文本和其他信息资源的内容分析，探索企业的管理问题，这样不仅能够有效地探索和评估企业的发展战略，而且能够科学有效的指导企业的管理行为，有助于企业在激烈的市场竞争中健康有序的发展。
目前，内容分析法以被广泛的应用到了企业管理研究诸多领域中，如商业政策和战略管理者认知、社会问题管理技术和创新、组织认知、管理国际化管理和组织理论、组织行为人力资源等等，其在分析和解决企业的管理问题方面取得了丰硕的成果。
5.结论
本文对内容分析方法的定义、特点、分析的概念框架进行了简要的介绍，便于对内容分析方法的理解和实际应用。特别是对其在企业管理研究中的应用现状的分析，更加认识到内容分析方法的重要作用，我们要慎重的对待。（作者单位：中南大学商学院）
参考文献
[1]范并思. 发展面向决策的内容分析.图书情报工作，2005（6）
[2]黄晓斌，成波. 论内容分析法在企业竞争情报研究中的应用.中国圖书馆学报，2006（3）
[3]Bernard Berelson. Content Analysis in Communication Research. NeWYork： The Free Press， 1952.
[4]Vincent J.Duriau， Rhonda K. Reger&Michael D. Pfarrer. A Content Analysis of the Content Analysis Literrature in Organization Study： Research Themes， Data Sources and Mehodological Refinements. Organizational Research Methods， 2007，10（1）：5-34.
关键词：内容分析；概念框架；应用方法
1. 引言
内容分析是一种集定量和定性为一体的研究方法，就其定义而言，许多学者从其自身研究的角度进行了阐述，目前并没有形成统一的概念。
DouglasWalples和BemardBerelson将内容分析定义为“试图将不够明确的描述赋予定义，籍以客观地显示给阅读人刺激的本质及其说服力”[1]；KaPlan则表现出了对分类和词频处理等环节的关注，将其表述为“内容分析旨在以系统类目对文章内容予以定量性分析，系统类目的设计旨在产生适合该内容特殊假设的资料”[2]；而Janis则认为内容分析是一种信号（媒介物）的分类的技巧，且这种技巧是建立在明确的规则的基础之上的。
2. 内容分析法的特点
总体而言，韦伯从文化研究的角度，指出了内容分析方法所具有的五大优点[3]：
1）内容分析法的操作对象，是基于人类交流的文献来直接加以操作的；2）同时对文献进行定量和定性操作；3）由历史文献所产生的文化指标，构成了可以跨越数个世纪之久的可靠资料；4）文化指标可用来对经济、社会、政治和文化变迁之间的相互关系，作定量的评估；5）产生的是“非干扰性变量”，因而不至于使得研究对象受到干扰
这里特别提到了文化这一指标，是由于格伯纳将内容分析法用于建立文化指标，以从事他的“涵化分析（cultivationanalysis，也被称为教养分析）”，且作为传播效果方面一个里程碑式的研究，文化指标这一优点得到了许多传播学学者的认同。内容分析的“非干扰研究”这一优点，对于系统性的研究非结构浩繁资料而言，被广泛认可，并且这一研究特点是其他社会科学研究方法所不具备的。
任何一种研究方法都尤其局限性，内容分析方法也不例外，李本乾教授就将内容分析方法的局限概括为以下两点：
1） 不能作为推断媒体传播效果的惟一依据
2） 研究结论受制于所使用的定义和分类构架
3.内容分析法的概念框架
内容分析法的概念框架可以从6个方面来概括，即文本、研究问题、情境、分析构念、推论及验证证据
3.1 文本
文本（text）是经过阅读和重构后的产物，是基于人、且因人而异的表达符号（symbolic qualities），而内容分析就是从文本开始的。一方面，分析者大多数面对的是单向传播的资料，比如，新闻记者按照自身的理解、思路和意图所攥写的报道。另一方面，内容分析者需要考虑到文本的来源，如作者、传播者，是否已经意识到分析者所要考察的内容，而对文本内容进行故意扭曲。例如，访谈者如果意识到了访谈结果对其产生的影响，就会选择性地来回答问题，如此就需要分析者从访谈者自身利益的情境出发，来理解访谈者的回答。
3.2 研究问题
研究问题是内容分析者需要从文本中推论出来的目标。通常，对于这些问题，内容分析者在研究的初期，就会有几个无法确定的备选答案。而内容分析就是为了得到这种文本之外的“言外之意”，研究者从文本出发，推论的是文本外的特征或文本外的现象。内容分析者先确定研究问题，而后开始着手调查，主要有两个原因：一是效率。带着问题分析文本总是更有效率；二是作为实证基础。以分类和统计为基础的一系列总结是围绕文本特性的归纳，离开了溯因推论，它们本身无法解答内容分析的研究问题。
3.3 情境
情境是分析者自己构建的关于文本的概念环境，文本只有在使用它们的情境中才具有意义。内容分析的“言外之意”一定是依托于为了解答研究问题构筑的情境之上。不同领域的内容分析者都有其情境限定的体系，此外，资料的作者、受众、其他受益人也有其情境限定的体系。在情境范围内，文本和研究问题被联系起来，对于内容分析文本情境的知识可以分为两种：
1） 稳定关联性，稳定关联性将可利用的文本内容与研究问题可能的答案联系起来，不论这些关联是实证的、还是来自适用的理论、抑或仅仅为了分析目的的假设。
2） 作用条件，所有己知的对稳定关联性有影响的因素构成了作用条件，且这种影响是可预测的。
内容分析者应清楚说明其确定的情境，使学术同伴和研究结果的其他阅读者能清楚理解分析，否则，研究结果不易被理解，且不可能被其他方法验证。
3.4 分析构念
分析构念是利用分析者对情境知识，特别是解释文本和答案间关系的假设关联性和作用条件，分析构念相当于分析者制定的推论规则。分析构念将情境转化为可以计算的形式，保证分析过程是“模拟、运用”情境知识。由于分析构念将头脑中的不可见转化为可见，将抽象的知识变为可操作的构念，所以，分析构念实现了内容分析的定量，实现了情境的移植性。
3.5 推论
由分析构念形成或解释推论。推论分布在内容分析的许多环节，包括人工编码处理、分析步骤等。通常情况至少存在演绎推论、归纳推论和溯因推论这三种推论，其中，内容分析最感兴趣的是溯因推论，即从文本推论到研究的问题，综合利用统计学知识、经验、理论、甚至是直觉，内容分析者推断出不可能直接观察到的现象。分析构念和可靠的分析过程保证了推论，而这些又是由关于文本的情境知识支持的。
3.6 验证证据
内容分析在原则上应该是可以验证的。它存在的理由，是因为人们关心的现象缺乏可以直接观察到的证据，所以才需要通过内容分析来推论和验证。而就这点而言，内容分析实际上难以验证，或者说是不可行。比如，在作者已亡故的情形下，来推论作者当时的写作目的，而对这一结果的验证是不可能做到的。而之所以要求“原则上可验证”其实是为了避免研究结果不是建立在实证基础之上的。
4.内容分析法在企业管理中的应用现状
内容分析方法还是一种有效的企业管理研究工具[4]，研究者可以通过对企业生成的诸如企业的宗旨、使命、陈述、年报、内部期刊、领导演讲等文本和其他信息资源的内容分析，探索企业的管理问题，这样不仅能够有效地探索和评估企业的发展战略，而且能够科学有效的指导企业的管理行为，有助于企业在激烈的市场竞争中健康有序的发展。
目前，内容分析法以被广泛的应用到了企业管理研究诸多领域中，如商业政策和战略管理者认知、社会问题管理技术和创新、组织认知、管理国际化管理和组织理论、组织行为人力资源等等，其在分析和解决企业的管理问题方面取得了丰硕的成果。
5.结论
本文对内容分析方法的定义、特点、分析的概念框架进行了简要的介绍，便于对内容分析方法的理解和实际应用。特别是对其在企业管理研究中的应用现状的分析，更加认识到内容分析方法的重要作用，我们要慎重的对待。（作者单位：中南大学商学院）
参考文献
[1]范并思. 发展面向决策的内容分析.图书情报工作，2005（6）
[2]黄晓斌，成波. 论内容分析法在企业竞争情报研究中的应用.中国圖书馆学报，2006（3）
[3]Bernard Berelson. Content Analysis in Communication Research. NeWYork： The Free Press， 1952.
[4]Vincent J.Duriau， Rhonda K. Reger&Michael D. Pfarrer. A Content Analysis of the Content Analysis Literrature in Organization Study： Research Themes， Data Sources and Mehodological Refinements. Organizational Research Methods， 2007，10（1）：5-34.