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在管理思想的发展过程中，任何一种管理理论都是依据对“人”的一定认识而提出的，而各种管理理论的区别，归根结底也是因为对“人”的看法不同。纵观管理学的发展过程，对“人”的认识主要有“经济人”、“社会人”、“复杂人”等几种不同的人性假设以及相应的管理模式。作者认为，不论是梅奥在霍桑实验基础上发展起来的工业心理学，还是此后马斯洛、赫兹伯格等行为科学的研究，都有一个共同的特点，就是把人视作企业经营的工具，研究人是为了提高人的工作效率，从而更加有效地完成企业任务，达到利润最大化的目标。到了现代，这种“工具人”的认识正逐渐被“目的人”的理念定位取代。究其原因，主要在于以下几点。
一、员工对企业提出了新的要求
随着新技术革命引起的产业结构变化，蓝领工人比重迅速下降，白领工人大幅上升。根据马斯洛的需求理论，新一代的劳动力由于富裕程度和文化素质较高，经济方面的要求已不是他们工作的唯一动力，他们更为迫切的需要是心理的满足和自我的实现。工作已不再是简单的谋生方式，越来越多的人把工作看成是自己实现个人社会价值的重要手段，在工作中寻找生活的意义。此时，企业已不再仅仅是赢利性的经济实体和员工们养家糊口的地方，更是员工们自我实现、寻求精神家园的“文化机构”。于是，基于“工具人”的认识而采取的单纯靠强制性监督或物质利诱等传统的管理方式处境日益尴尬，它们难以有效地调动和激发员工的工作主动性，正逐步被文化引导、价值认同等新的管理方式取代。如今，企业不仅仅要为员工提供生活保障，更需要为员工及其创造性提供一个良好的环境和氛围，为员工的自我实现和完美发展创造条件，赢得员工思想上和心理上的一致认同，借此调动和激发员工的自觉性和能动性。所以优秀企业除薪酬是高于同行外，它们更积极地营造条件，如良好的工作氛围、自主的创造精神、全员参与管理的民主意识等等，因为这些才是企业不断发展、壮大的源泉。
二、企业对员工提出了新的要求
企业是由全体员工组成的有机整体，未来的企业要生存，需要员工全身心地投入到企业的经营活动中来，创造性地进行工作。过去，认为人是“工具人”的企业只需要员工“尽力”，即一个员工只要能够按要求完成任务，就是一个好的员工。但是随着企业经营外部环境的快速变化，企业要求员工不仅能够接受和执行命令，而且还能够创造性地工作，这时更多的是需要员工“尽心”。可以说，这是两种截然不同的态度和要求，带来的结果也是天壤之别。
从容易被忽视的体力劳动到现在的“智力”劳动的转变使工人们自己的责任心变得非常重要，但是很少有企业考虑到如何建立这种责任心。而责任心是一般企业无法从确立制度上加以改变的，只有优秀的企业才能够做到。日本丰田公司于1937年成立，经历了四代领导人的接力棒式传递，已经扩张成为占全球市场较大份额的大汽车制造商，真正做到了“有路必有丰田车”。而丰田为什么能经历６０年依然保持旺盛的发展势头？是因为强烈的“丰田生产责任心”。比如说，生产过程中一台机器突然停了下来，丰田公司的员工会怎么办哪？他会这样找问题：“为什么机器停了？”（因为超负荷，保险丝断了）“为什么会超负荷？”（因为轴承部分的润滑不够）“为什么润滑不够？”（因为润滑泵吸不上油来）“为什么吸不上油来？”（因为油泵磨损，松动了）“为什么磨损了？”（因为没有安装过滤器，混进了铁屑）通过问几个为什么，就会发现解决问题的办法是安装一个过滤器，如果不把事情产生的原因搞清楚，只是简单地换一个保险丝或油泵轴就算了，那么问题必然得不到彻底解决，过一段时间还会出现同样的故障。可见，现代员工的角色正在从消极的从事狭窄范围的工作向生产中的积极合作转变。实现这一转变，就是现代管理需要达到的力度，需要收到的效果。显然，这不是“工具人”的管理方式力所能及的。
三、企业负有发展人的社会责任
知识经济时代强化了企业发展人的社会责任，就要求企业在实现物的目标时要将人的目标作为根本目标来追求。物的目标是指企业以经济利益为内容的目标，具体说就是利润最大化；人的目标是企业以人的全面发展为内容的目标，具体表现为发展员工、造福社会。企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，当然要赢利，但是企业不能以利润最大化作为唯一的或最高的经营目标，更不能为此不择手段，竭泽而渔。１９９４年，斯坦福大学教授詹姆斯·Ｃ·柯林斯和杰里·Ｉ·波拉斯，通过对１８家长期成功的企业（至少有４８年历史）与１８家对照企业进行了长达６年的比较研究认为，与商学院的教义相反，并没有发现“最大限度地增加股东的财富”或“牟取最大利润”是大多数目光远大的公司发展过程中最重要的推动力或最重要的目标。它们追求利润，然而，它们也追求范围更广泛的、意义更深远的理想，追求利润不是最主要的，目光远大的公司以人的发展促进企业的发展，以企业的发展带动人的进步，在追求理想时也得到了利润，他们两方面都做到了。
以“工具人”理念为指导，企业可以命令它的员工每周工作五天，每天工作八个小时，保质保量完成任务，却不能命令任何员工为工作尽职尽责、为企业尽心尽智。如果希望员工能完全地——是说百分之五百，而不是百分之五——发挥自己的潜能，那就必须彻底地改变已有的对待员工的方法。必须相信员工才是公司最有价值的财产，他们有能力获得巨大的成就。因此，现代企业管理需要确立“目的人”的理念定位，主要依靠人性解放、权利平等、受到重视的责任感，从内心深处来激发员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到为企业的发展而不遗余力。
（作者单位：华北科技学院）
一、员工对企业提出了新的要求
随着新技术革命引起的产业结构变化，蓝领工人比重迅速下降，白领工人大幅上升。根据马斯洛的需求理论，新一代的劳动力由于富裕程度和文化素质较高，经济方面的要求已不是他们工作的唯一动力，他们更为迫切的需要是心理的满足和自我的实现。工作已不再是简单的谋生方式，越来越多的人把工作看成是自己实现个人社会价值的重要手段，在工作中寻找生活的意义。此时，企业已不再仅仅是赢利性的经济实体和员工们养家糊口的地方，更是员工们自我实现、寻求精神家园的“文化机构”。于是，基于“工具人”的认识而采取的单纯靠强制性监督或物质利诱等传统的管理方式处境日益尴尬，它们难以有效地调动和激发员工的工作主动性，正逐步被文化引导、价值认同等新的管理方式取代。如今，企业不仅仅要为员工提供生活保障，更需要为员工及其创造性提供一个良好的环境和氛围，为员工的自我实现和完美发展创造条件，赢得员工思想上和心理上的一致认同，借此调动和激发员工的自觉性和能动性。所以优秀企业除薪酬是高于同行外，它们更积极地营造条件，如良好的工作氛围、自主的创造精神、全员参与管理的民主意识等等，因为这些才是企业不断发展、壮大的源泉。
二、企业对员工提出了新的要求
企业是由全体员工组成的有机整体，未来的企业要生存，需要员工全身心地投入到企业的经营活动中来，创造性地进行工作。过去，认为人是“工具人”的企业只需要员工“尽力”，即一个员工只要能够按要求完成任务，就是一个好的员工。但是随着企业经营外部环境的快速变化，企业要求员工不仅能够接受和执行命令，而且还能够创造性地工作，这时更多的是需要员工“尽心”。可以说，这是两种截然不同的态度和要求，带来的结果也是天壤之别。
从容易被忽视的体力劳动到现在的“智力”劳动的转变使工人们自己的责任心变得非常重要，但是很少有企业考虑到如何建立这种责任心。而责任心是一般企业无法从确立制度上加以改变的，只有优秀的企业才能够做到。日本丰田公司于1937年成立，经历了四代领导人的接力棒式传递，已经扩张成为占全球市场较大份额的大汽车制造商，真正做到了“有路必有丰田车”。而丰田为什么能经历６０年依然保持旺盛的发展势头？是因为强烈的“丰田生产责任心”。比如说，生产过程中一台机器突然停了下来，丰田公司的员工会怎么办哪？他会这样找问题：“为什么机器停了？”（因为超负荷，保险丝断了）“为什么会超负荷？”（因为轴承部分的润滑不够）“为什么润滑不够？”（因为润滑泵吸不上油来）“为什么吸不上油来？”（因为油泵磨损，松动了）“为什么磨损了？”（因为没有安装过滤器，混进了铁屑）通过问几个为什么，就会发现解决问题的办法是安装一个过滤器，如果不把事情产生的原因搞清楚，只是简单地换一个保险丝或油泵轴就算了，那么问题必然得不到彻底解决，过一段时间还会出现同样的故障。可见，现代员工的角色正在从消极的从事狭窄范围的工作向生产中的积极合作转变。实现这一转变，就是现代管理需要达到的力度，需要收到的效果。显然，这不是“工具人”的管理方式力所能及的。
三、企业负有发展人的社会责任
知识经济时代强化了企业发展人的社会责任，就要求企业在实现物的目标时要将人的目标作为根本目标来追求。物的目标是指企业以经济利益为内容的目标，具体说就是利润最大化；人的目标是企业以人的全面发展为内容的目标，具体表现为发展员工、造福社会。企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，当然要赢利，但是企业不能以利润最大化作为唯一的或最高的经营目标，更不能为此不择手段，竭泽而渔。１９９４年，斯坦福大学教授詹姆斯·Ｃ·柯林斯和杰里·Ｉ·波拉斯，通过对１８家长期成功的企业（至少有４８年历史）与１８家对照企业进行了长达６年的比较研究认为，与商学院的教义相反，并没有发现“最大限度地增加股东的财富”或“牟取最大利润”是大多数目光远大的公司发展过程中最重要的推动力或最重要的目标。它们追求利润，然而，它们也追求范围更广泛的、意义更深远的理想，追求利润不是最主要的，目光远大的公司以人的发展促进企业的发展，以企业的发展带动人的进步，在追求理想时也得到了利润，他们两方面都做到了。
以“工具人”理念为指导，企业可以命令它的员工每周工作五天，每天工作八个小时，保质保量完成任务，却不能命令任何员工为工作尽职尽责、为企业尽心尽智。如果希望员工能完全地——是说百分之五百，而不是百分之五——发挥自己的潜能，那就必须彻底地改变已有的对待员工的方法。必须相信员工才是公司最有价值的财产，他们有能力获得巨大的成就。因此，现代企业管理需要确立“目的人”的理念定位，主要依靠人性解放、权利平等、受到重视的责任感，从内心深处来激发员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到为企业的发展而不遗余力。
（作者单位：华北科技学院）