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摘 要：信息技术是一门实践性很强的学科，课堂中学生的问题行为也是层出不穷，这些课堂问题行为不仅影响正常课堂教学活动的开展，还严重地影响了学生的学习效果。针对初中信息技术课堂中学生的问题行为展开讨论，分析课堂问题行为产生的原因，同时提出了一些应对策略。
关键词：课堂问题行为；应对策略；有效教学
提高课堂教学的有效性是所有教师的期望，如何提高却是大家的困惑。而信息技术学科具有教学内容的发展性、实践性、可操作性和教学过程的协作性、自主性等特点。如何根据信息技术学科特点和学生的实际情况上好信息技术课，是一个很值得探讨的课题。
一、什么是课堂问题行为
说到课堂问题行为，首先要了解问题学生。所谓问题学生，是指由于人格适应不良而通过各种类型的问题行为来满足他们种种需求的学生。人格适应不良的问题学生不能很好地适应环境，对人对事表现出消极的乃至破坏性的行为倾向。课堂问题行为是由问题学生在课堂中实施的不良行为。它不但妨碍了问题学生自己的学习，而且有时还干扰教师的教学和其他同学的学习，直接影响课堂的教学质量。课堂问题行为的出现不仅只限于问题学生身上，优秀生也同样会出现问题行为，只是频率和严重程度不及问题学生，或表现形式不同。总之，只要学生在课堂中产生了给教学活动和自身学习带来负面影响的行为都可视为课堂问题行为。
二、课堂问题行为的若干表现及成因分析
课堂是教学的主要阵地，是学生学习的主要场所，要提高课堂教学质量，就必须重视课堂教学。可教师在课堂教学过程中时常会遇到一些扰乱课堂秩序、影响正常教学的行为。这些课堂问题行为主要表现为：（1）学生游戏屡禁不止；（2）不愿意耐心倾听；（3）破坏性行为。在我们的信息技术课堂中，学生的这些课堂问题为什么会如此普遍存在，原因是多方面的，但主要的还是要从教师、学生、信息技术课硬件环境着手分析。
（一）学校的信息硬件设施影响着课堂实效
由于我校是一所农村学校，硬件条件还不是很完善，全校仅2个机房，新机房是拥有25台电脑，但没有大屏幕。像七年级一个班有40多个人，基本上只能两位学生合用一台，人多机少严重影响着学生学习的积极性，往往有部分学生充当了观众的角色。没有多媒体让学生缺少了直接感知，从而影响了学生学习的兴趣。学校硬件设施严重地影响着课堂实效。
（二）学生的信息认知水平影响着学习效率
由于农村学生家庭经济状况差异较大，导致在同一个教学班里学生的信息知识素养水平参差不齐，再加上多数学生对信息技术课停留在“信息技术是副课，学不学不会影响升学”的认识水平上，学生把注意力过度集中在了五门主要的学科上，而将非考试学科的信息技术课堂作为放松、消遣时间的学科。学生抱着玩的心态来上课，甚至是奔着网络、游戏而來。
（三）教师信息素养影响着学生学习的积极性
信息技术课堂问题行为看上去是学生的问题，实则有些问题行为的产生原因也与教师有关。例如，有些教师自身对信息技术课认识不足，认为信息技术课不重要，上课时教师只注重讲授不注重课堂管理，对学生的问题行为听之任之，这也助长了课堂问题行为的产生。同时，教师教学方法缺乏创新，有些信息技术课任课教师课前不认真备课，上课仓促应战，教学内容随意性大，上课思路不清晰，步骤不当或教学方法单一枯燥，教学语言平淡无味或含糊不清，讲课速度过快、过慢，都会使学生产生厌烦情绪，进而诱发课堂问题行为发生。
三、信息技术课堂问题行为的应对策略
所有这些信息技术课堂问题行为都是与让学生积极主动参与课堂相违背的，都不利于学生自主学习的培养。经过一段时间的实践，笔者认为：要在硬件不完善、学生信息素养参差不齐的农村学校，有效防止课堂上学生出现这些问题行为，让学生在我们的课堂上真正地参与进来，化被动为主动，就必须相应地从环境、学生、教师三方面下功夫，着手进行教学。
（一）环境方面
开展信息技术课程教学，需要较高水平的软、硬件环境支持。然而对于硬件条件不够完善，人多机少及缺少多媒体大屏幕的直接感知等问题，我们就要在网络教室及其他软件进行下功夫，解决学生在课堂中的问题。
硬件条件在信息技术教师没有能力改变的情况下，我们要利用软件改变现状。比如，我校学生机房没有多媒体大屏幕，那我们就努力研究网络教室，利用网络教室软件来演示，让学生也能直接感知。又如，我校人多机少，在课堂中要两三个学生一台机子，针对这种情况，我对学生进行了分组。分组前对学生要充分了解，避免出现部分学生只是旁听者、观众的现象，努力做到互帮互带，共同讨论，利用“小老师”及时辅导、及时解决问题，从而解决两极分化现象，激发学生的兴趣。
（二）学生方面
1.学生要明确规则，以制度促效率
规则是一种指引或约束，制订课堂规则的目的是确保课堂教学活动的顺利进行。信息技术课大多是在机房上课，特殊的教学环境必定产生许多其他课堂所没有的问题，因此，明确信息技术课堂规则显得尤为重要。
（1）课前，学生列队出发
上课前3分钟，班级整队为男女两列出发，由信息技术课代表负责纪律，路上做到轻声慢步。至机房门口后再次整队，安静等待教师许可后才能按序进入机房。
（2）课中，学生固定座位
每位学生在计算机房的座位是固定的，不能随意调换，每台计算机上都有明确的编号，开学初将名字与编号固定成册存放在机房。每位使用者都必须对自己的计算机负责，必须清楚登记计算机的使用情况，学期中期及期末进行检查，并将其结果纳入期末成绩评定中。
（3）课后，学生整理座位
每学期的始业教育课中，教师会对学生课堂规则进行明确，其中学生耳熟能详的是离开机房的“四步曲”，可解释为“一关，一写，一整，一摆”，安全关闭计算机，填写计算机使用情况手册，整理桌面，摆放凳子。每班如此，确保了下一个进入机房的学生能感受到整洁、明亮的氛围。 2.学生要养成良好的习惯，提高学习效率
学生的学习习惯是在长期的学习过程中逐步形成的一种本能。良好的学习习惯不仅可以提高学习效率，而且有利于自学能力的培养。在我们课堂中由于学生存在一些不良的学习习惯，如有的学生不善于倾听、有的学生不善于合作……导致学生难以积极参与教学活动，为此我们要培养学生良好的学习习惯，让学生全程参与课堂，积极、好学，从而提高学习效率。
（1）学会倾听
由于我们平时对养成教育不够重视，学生没有完全养成倾听的习惯，导致我们的课堂由于学生没有仔细倾聽而对学习任务不够明确，对老师的讲解、分析不够明白，为此，我们要在信息技术课堂中，根据学生的年龄、心理特点培养学生良好的倾听习惯。例如，在我们的课堂中，学过一个知识点之后，可以请学生亲口说一说他的收获；如在布置完一个任务后，可以请学生来重复一遍。在这种“及时反馈”的压力下，使学生时刻保持认真听讲的学习态度，教师也可以从学生的及时反馈中了解学生的学习状态，有问题可以及时解决，从而为提高课堂实效作保证。
（2）学会合作
面对信息素养参差不齐的学生及人多机少的现状，要对学生合理分组，要合理搭配同桌，选择合适的小老师，让他们在合作交流中去思考、去质疑、去辨析、去释疑，直至豁然开朗。例如，在教学《我的风采》“自定义动画”的方法时，有的学生无师自通，老师没教就会了，这时我让这部分学生充当“小老师”来指导学生，调动每个学生的积极性。在一个“小老师”的带领下，会涌现出更多的“小老师”，在他们完成所有自定义动画任务之后，鼓励他们去帮助那些还不会操作的同学。
（三）教师方面
1.以趣激趣志高远
引人入胜的课堂教学环节直接决定了一堂课的教学效果。课堂教学中，我们要力求每节课都用学生感兴趣的事物来引导他们，激发其学习兴趣。如，教学“电脑绘画”时，先通过电脑演示几幅精美的电脑图画，当学生边欣赏边赞叹时，教师趁机插入：“同学们，这些图画美不美啊？它们都是通过电脑画出来的。只要通过今天的学习，你们也能画出一幅幅漂亮的图画。”学生的兴趣一下子就被激发出来了。如，教学“指法”这一内容时，教师演示一个叫做“警察抓小偷”的指法练习游戏，让学生在感受“紧张”气氛的同时，兴趣大增。好的导入是课堂教学成功的一半，这为讲授新课创造了良好的条件。
2.借境生情情更浓
信息技术课堂需要通过创设一定的教学情境，让学生在老师的引导下，利用所学的知识进行信息技术知识的综合运用，培养学生信息技术的使用和创作能力，最终完成教师的教学目标，充分体现课堂教学的有效性。如，在教学“Word自选图形的设置”中，先出示两张对比图片，找不同点，让学生通过比赛，尽快找出两张图片之间的区别。当学生找出图片的不同后，再引导学生思考如何利用自选图形的工具功能让两张图片变得相同，从而激发学生的求知欲，让学生自主探究自选图形的旋转或翻转、调整与变形、叠放顺序和组合等命令按钮及工具的功能。这一情境的设置，激发了学生的求知欲望，使学生能够在兴奋状态下进行自主与探究学习，比起教师重三叠四的讲解要好得多，大大提高了课堂教学的效率。
3.寓学于乐乐无穷
在信息技术课堂教学中，有许多学科专业知识和基本的专业操作技能是十分枯燥乏味的。教学中，教师如果直接让学生接受这些学科专业知识和基本的专业操作技能的话，他们很快便会失去学习的兴趣。因此，教师要抓住学生爱玩游戏这一特点，充分利用电脑独具的人机交互性和媒体的多样性特点，在“学中玩，玩中学”，最大限度地激发学生学习信息技术的兴趣。譬如，教师可利用“宠物连连看”“小熊回家”等小型的Flash游戏练习鼠标的操作；利用“金山打字通”中的“打地鼠”“青蛙过河”等游戏让学生练习键盘操作，提高打字速度。这样，使学生从轻松愉快的游戏中获得知识，从知识中体会到学习乐趣，获取学习的内在动力，真正变“要我学”为“我要学”。
4.依托结果增效果
如果学生在信息技术学习活动中不时看到自己的学习成果，会激发出强烈的继续学习的愿望，学习兴趣也就越来越浓厚，这也正是学生痴迷网络和游戏的主要原因。在教学过程中，假如我们能适时采用即学即用的方法，不但可以满足学生的好奇心，而且在应用的过程中，可以充分肯定学生自身的能力，增强学生的自信心，使学生总感觉到有新的挑战、新的兴奋点，进一步激发学生学习信息技术的兴趣，形成良性循环，以保证学习效果。如，教学用“搜索引擎”查找资料时，学生利用关键词查找到“动画英语”后，兴奋都写在脸上。然后把资料的查找延伸到语文、科学等学科，既丰富知识，又激发了浓厚的学习兴趣。作为教师，还可以有意识地拓展这一效果，当某个学生的作品比较完美时，就可借助多媒体广播的优势，向全班同学展示，并给予表扬和鼓励。
总之，问题行为是影响课堂教学的重要因素，处理问题行为时应客观看待，应注意从问题行为的本质原因入手。解决问题行为的策略有很多，创造良好的教学环境培养学生良好的学习习惯，提高教师教学艺术，可以减少问题行为，从而提高课堂教学和学习效率。作为信息技术教师，需充分关注学生学习，加强教学探索，才能使课堂教学得到有效保证。
参考文献：
[1]余文森.有效教学十讲.华东师范大学出版社，2009-10.
[2]栾文娣.课堂问题行为心理分析及应对策略.现代中小学教育，2006（10）.
[3]吴松年.有效教学艺术.教育科学出版社，2008-05.
编辑 张珍珍
关键词：课堂问题行为；应对策略；有效教学
提高课堂教学的有效性是所有教师的期望，如何提高却是大家的困惑。而信息技术学科具有教学内容的发展性、实践性、可操作性和教学过程的协作性、自主性等特点。如何根据信息技术学科特点和学生的实际情况上好信息技术课，是一个很值得探讨的课题。
一、什么是课堂问题行为
说到课堂问题行为，首先要了解问题学生。所谓问题学生，是指由于人格适应不良而通过各种类型的问题行为来满足他们种种需求的学生。人格适应不良的问题学生不能很好地适应环境，对人对事表现出消极的乃至破坏性的行为倾向。课堂问题行为是由问题学生在课堂中实施的不良行为。它不但妨碍了问题学生自己的学习，而且有时还干扰教师的教学和其他同学的学习，直接影响课堂的教学质量。课堂问题行为的出现不仅只限于问题学生身上，优秀生也同样会出现问题行为，只是频率和严重程度不及问题学生，或表现形式不同。总之，只要学生在课堂中产生了给教学活动和自身学习带来负面影响的行为都可视为课堂问题行为。
二、课堂问题行为的若干表现及成因分析
课堂是教学的主要阵地，是学生学习的主要场所，要提高课堂教学质量，就必须重视课堂教学。可教师在课堂教学过程中时常会遇到一些扰乱课堂秩序、影响正常教学的行为。这些课堂问题行为主要表现为：（1）学生游戏屡禁不止；（2）不愿意耐心倾听；（3）破坏性行为。在我们的信息技术课堂中，学生的这些课堂问题为什么会如此普遍存在，原因是多方面的，但主要的还是要从教师、学生、信息技术课硬件环境着手分析。
（一）学校的信息硬件设施影响着课堂实效
由于我校是一所农村学校，硬件条件还不是很完善，全校仅2个机房，新机房是拥有25台电脑，但没有大屏幕。像七年级一个班有40多个人，基本上只能两位学生合用一台，人多机少严重影响着学生学习的积极性，往往有部分学生充当了观众的角色。没有多媒体让学生缺少了直接感知，从而影响了学生学习的兴趣。学校硬件设施严重地影响着课堂实效。
（二）学生的信息认知水平影响着学习效率
由于农村学生家庭经济状况差异较大，导致在同一个教学班里学生的信息知识素养水平参差不齐，再加上多数学生对信息技术课停留在“信息技术是副课，学不学不会影响升学”的认识水平上，学生把注意力过度集中在了五门主要的学科上，而将非考试学科的信息技术课堂作为放松、消遣时间的学科。学生抱着玩的心态来上课，甚至是奔着网络、游戏而來。
（三）教师信息素养影响着学生学习的积极性
信息技术课堂问题行为看上去是学生的问题，实则有些问题行为的产生原因也与教师有关。例如，有些教师自身对信息技术课认识不足，认为信息技术课不重要，上课时教师只注重讲授不注重课堂管理，对学生的问题行为听之任之，这也助长了课堂问题行为的产生。同时，教师教学方法缺乏创新，有些信息技术课任课教师课前不认真备课，上课仓促应战，教学内容随意性大，上课思路不清晰，步骤不当或教学方法单一枯燥，教学语言平淡无味或含糊不清，讲课速度过快、过慢，都会使学生产生厌烦情绪，进而诱发课堂问题行为发生。
三、信息技术课堂问题行为的应对策略
所有这些信息技术课堂问题行为都是与让学生积极主动参与课堂相违背的，都不利于学生自主学习的培养。经过一段时间的实践，笔者认为：要在硬件不完善、学生信息素养参差不齐的农村学校，有效防止课堂上学生出现这些问题行为，让学生在我们的课堂上真正地参与进来，化被动为主动，就必须相应地从环境、学生、教师三方面下功夫，着手进行教学。
（一）环境方面
开展信息技术课程教学，需要较高水平的软、硬件环境支持。然而对于硬件条件不够完善，人多机少及缺少多媒体大屏幕的直接感知等问题，我们就要在网络教室及其他软件进行下功夫，解决学生在课堂中的问题。
硬件条件在信息技术教师没有能力改变的情况下，我们要利用软件改变现状。比如，我校学生机房没有多媒体大屏幕，那我们就努力研究网络教室，利用网络教室软件来演示，让学生也能直接感知。又如，我校人多机少，在课堂中要两三个学生一台机子，针对这种情况，我对学生进行了分组。分组前对学生要充分了解，避免出现部分学生只是旁听者、观众的现象，努力做到互帮互带，共同讨论，利用“小老师”及时辅导、及时解决问题，从而解决两极分化现象，激发学生的兴趣。
（二）学生方面
1.学生要明确规则，以制度促效率
规则是一种指引或约束，制订课堂规则的目的是确保课堂教学活动的顺利进行。信息技术课大多是在机房上课，特殊的教学环境必定产生许多其他课堂所没有的问题，因此，明确信息技术课堂规则显得尤为重要。
（1）课前，学生列队出发
上课前3分钟，班级整队为男女两列出发，由信息技术课代表负责纪律，路上做到轻声慢步。至机房门口后再次整队，安静等待教师许可后才能按序进入机房。
（2）课中，学生固定座位
每位学生在计算机房的座位是固定的，不能随意调换，每台计算机上都有明确的编号，开学初将名字与编号固定成册存放在机房。每位使用者都必须对自己的计算机负责，必须清楚登记计算机的使用情况，学期中期及期末进行检查，并将其结果纳入期末成绩评定中。
（3）课后，学生整理座位
每学期的始业教育课中，教师会对学生课堂规则进行明确，其中学生耳熟能详的是离开机房的“四步曲”，可解释为“一关，一写，一整，一摆”，安全关闭计算机，填写计算机使用情况手册，整理桌面，摆放凳子。每班如此，确保了下一个进入机房的学生能感受到整洁、明亮的氛围。 2.学生要养成良好的习惯，提高学习效率
学生的学习习惯是在长期的学习过程中逐步形成的一种本能。良好的学习习惯不仅可以提高学习效率，而且有利于自学能力的培养。在我们课堂中由于学生存在一些不良的学习习惯，如有的学生不善于倾听、有的学生不善于合作……导致学生难以积极参与教学活动，为此我们要培养学生良好的学习习惯，让学生全程参与课堂，积极、好学，从而提高学习效率。
（1）学会倾听
由于我们平时对养成教育不够重视，学生没有完全养成倾听的习惯，导致我们的课堂由于学生没有仔细倾聽而对学习任务不够明确，对老师的讲解、分析不够明白，为此，我们要在信息技术课堂中，根据学生的年龄、心理特点培养学生良好的倾听习惯。例如，在我们的课堂中，学过一个知识点之后，可以请学生亲口说一说他的收获；如在布置完一个任务后，可以请学生来重复一遍。在这种“及时反馈”的压力下，使学生时刻保持认真听讲的学习态度，教师也可以从学生的及时反馈中了解学生的学习状态，有问题可以及时解决，从而为提高课堂实效作保证。
（2）学会合作
面对信息素养参差不齐的学生及人多机少的现状，要对学生合理分组，要合理搭配同桌，选择合适的小老师，让他们在合作交流中去思考、去质疑、去辨析、去释疑，直至豁然开朗。例如，在教学《我的风采》“自定义动画”的方法时，有的学生无师自通，老师没教就会了，这时我让这部分学生充当“小老师”来指导学生，调动每个学生的积极性。在一个“小老师”的带领下，会涌现出更多的“小老师”，在他们完成所有自定义动画任务之后，鼓励他们去帮助那些还不会操作的同学。
（三）教师方面
1.以趣激趣志高远
引人入胜的课堂教学环节直接决定了一堂课的教学效果。课堂教学中，我们要力求每节课都用学生感兴趣的事物来引导他们，激发其学习兴趣。如，教学“电脑绘画”时，先通过电脑演示几幅精美的电脑图画，当学生边欣赏边赞叹时，教师趁机插入：“同学们，这些图画美不美啊？它们都是通过电脑画出来的。只要通过今天的学习，你们也能画出一幅幅漂亮的图画。”学生的兴趣一下子就被激发出来了。如，教学“指法”这一内容时，教师演示一个叫做“警察抓小偷”的指法练习游戏，让学生在感受“紧张”气氛的同时，兴趣大增。好的导入是课堂教学成功的一半，这为讲授新课创造了良好的条件。
2.借境生情情更浓
信息技术课堂需要通过创设一定的教学情境，让学生在老师的引导下，利用所学的知识进行信息技术知识的综合运用，培养学生信息技术的使用和创作能力，最终完成教师的教学目标，充分体现课堂教学的有效性。如，在教学“Word自选图形的设置”中，先出示两张对比图片，找不同点，让学生通过比赛，尽快找出两张图片之间的区别。当学生找出图片的不同后，再引导学生思考如何利用自选图形的工具功能让两张图片变得相同，从而激发学生的求知欲，让学生自主探究自选图形的旋转或翻转、调整与变形、叠放顺序和组合等命令按钮及工具的功能。这一情境的设置，激发了学生的求知欲望，使学生能够在兴奋状态下进行自主与探究学习，比起教师重三叠四的讲解要好得多，大大提高了课堂教学的效率。
3.寓学于乐乐无穷
在信息技术课堂教学中，有许多学科专业知识和基本的专业操作技能是十分枯燥乏味的。教学中，教师如果直接让学生接受这些学科专业知识和基本的专业操作技能的话，他们很快便会失去学习的兴趣。因此，教师要抓住学生爱玩游戏这一特点，充分利用电脑独具的人机交互性和媒体的多样性特点，在“学中玩，玩中学”，最大限度地激发学生学习信息技术的兴趣。譬如，教师可利用“宠物连连看”“小熊回家”等小型的Flash游戏练习鼠标的操作；利用“金山打字通”中的“打地鼠”“青蛙过河”等游戏让学生练习键盘操作，提高打字速度。这样，使学生从轻松愉快的游戏中获得知识，从知识中体会到学习乐趣，获取学习的内在动力，真正变“要我学”为“我要学”。
4.依托结果增效果
如果学生在信息技术学习活动中不时看到自己的学习成果，会激发出强烈的继续学习的愿望，学习兴趣也就越来越浓厚，这也正是学生痴迷网络和游戏的主要原因。在教学过程中，假如我们能适时采用即学即用的方法，不但可以满足学生的好奇心，而且在应用的过程中，可以充分肯定学生自身的能力，增强学生的自信心，使学生总感觉到有新的挑战、新的兴奋点，进一步激发学生学习信息技术的兴趣，形成良性循环，以保证学习效果。如，教学用“搜索引擎”查找资料时，学生利用关键词查找到“动画英语”后，兴奋都写在脸上。然后把资料的查找延伸到语文、科学等学科，既丰富知识，又激发了浓厚的学习兴趣。作为教师，还可以有意识地拓展这一效果，当某个学生的作品比较完美时，就可借助多媒体广播的优势，向全班同学展示，并给予表扬和鼓励。
总之，问题行为是影响课堂教学的重要因素，处理问题行为时应客观看待，应注意从问题行为的本质原因入手。解决问题行为的策略有很多，创造良好的教学环境培养学生良好的学习习惯，提高教师教学艺术，可以减少问题行为，从而提高课堂教学和学习效率。作为信息技术教师，需充分关注学生学习，加强教学探索，才能使课堂教学得到有效保证。
参考文献：
[1]余文森.有效教学十讲.华东师范大学出版社，2009-10.
[2]栾文娣.课堂问题行为心理分析及应对策略.现代中小学教育，2006（10）.
[3]吴松年.有效教学艺术.教育科学出版社，2008-05.
编辑 张珍珍