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文章从微商自身因素、微信平台的质量因素、微信平台的环境因素、客户自身因素四个方面分析客户满意度的影响因素。通过研究得出结论：手机终端设备具有携带方便的优势，与客户满意度呈正相关，客户购买过程中的隐私安全性，与客户满意度呈负相关，本研究对提高微商的服务质量，具有一定的理论和实践意义。
微商客户满意度影响因素实证分析
【摘 要】
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文章从微商自身因素、微信平台的质量因素、微信平台的环境因素、客户自身因素四个方面分析客户满意度的影响因素。通过研究得出结论：手机终端设备具有携带方便的优势，与客户满
【机 构】
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宿州学院经济管理学院
【出 处】
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辽宁科技学院学报
【发表日期】
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2017年1期
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