【摘 要】
：
目的积极探索科学管理方法,努力减少医患矛盾,维护医院稳定,促进医院发展。方法通过头脑风暴法对我院2014年围手术期患者的投诉原因进行分析,运用六西格玛管理方法对2015年同
【机 构】
：
上海同济大学附属第十人民医院医务科,靖江市人民医院
论文部分内容阅读
目的积极探索科学管理方法,努力减少医患矛盾,维护医院稳定,促进医院发展。方法通过头脑风暴法对我院2014年围手术期患者的投诉原因进行分析,运用六西格玛管理方法对2015年同类患者进行干预,分析干预前后投诉量及投诉类型的变化。结果运用六西格玛方法进行干预管理后,围手术期患者的各类投诉均有不同程度的下降,总投诉量下降了42.6%(P=0.000),Sigma水平由3.97提高至4.16。结论六西格玛方法可以显著降低我院围手术患者的投诉率,减少围手术期的医疗风险,后续可在全院其他管理领域推广实施。
其他文献
民航是交通运输体系的重要组成部分,是一个国家的基础性产业。保障航空安全又是民航赖以生存和发展的基础,是航空公司日常工作的首要任务。今年以来,民航系统接连发生多起地
在资本自由流动和劳动力市场刚性的假设前提下,建立一个开放经济下不同的劳动力市场结构的一般动态均衡模型,对集体议价工资率和完全竞争性工资率进行比较分析,说明全球资本
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
介绍了国内外城市轨道交通建设资金的筹措方法。我国市郊铁路的建设资金应以地方自筹为主,中央给予一定的支持,并应适当争取利用外资;对沿线土地开发收益不能有过高的期望。
目的：建立以双波长HPLC法同时测定玄麦甘桔颗粒中哈巴苷、哈巴俄苷含量的方法。方法：色谱柱Dikmaonsil C18（250mm×4.6mm,5μm）;以乙腈（A）-0.1%磷酸溶液（B）为流动相,梯度洗脱：0～18m
本文利用水热法和溶剂热法制备了BiOBr半导体光催化材料,并对在不同条件下制备出的BiOBr光催化材料的性能进行了研究。同时采用X-射线衍射仪(XRD)、紫外-可见漫反射谱仪(DRS)
【目的】正常脑老化是导致老年人认知功能下降的最主要原因，本文旨在研究人参皂苷Rg1长期给药是否能延长生存寿命，改善年龄相关认知功能下降，并且从整体、组织和分子水平深入探
高等教育人才社会价值观念的形成,是推动社会整体发展与进步的原动力。高校教育心理学的研究应针对社会发展层面全面开展,将教育心理学对人才作用性与发展价值深层研究作为主
随着我国科学技术和科研能力的不断提高,金属有机化学在我国的发展有了飞速的突破。作为我国近些年来才有的一门新兴学科,金属有机化学领域的发展在现实中的应用非常广泛,而
1999年，我国开始建立国家助学贷款制度，经过几年来的不断调整，国家助学贷款对资助经济困难大学生完成学业、维护社会稳定和支持教育改革发挥了积极作用。但是，由于国家助学贷款制