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“自以为是”是人性最大的弱点。别人认同一个人是因为他们所说的和自己过去的经验吻合。人都愿意听从自己经验的评判，而不会被任何人说服。所以成功沟通是什么？就是通过语言的媒介，成功的把自己的思想放在别人的脑袋里，并且让他认为想法就是他自己的。要做到这一点，学会多问对方“觉得怎么样”，把选择权留下，决定权交给对方。