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医院门诊是接受病人进行诊断、治疗及开展预防保健的场所，也是医院与社会取得联系最广泛、最密切的部门。门诊的人员流动性很大，人群构成以病人为主体，病种繁杂，病情各异，而且我们是基层县医院，面向农村山区病人，环境陌生，同时病人由于疾病的痛苦，行动不方便，不了解医院工作程序．都会加强在就医过程中的不便和精神负担。因此导医导诊是方便病人就诊的重要工作之一。而护士具有良好的服务水平是提高工作质量的良好保证，要有良好的服务水平，我们认为护士需要具备如下几点素质要求：