【摘 要】
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处于不断变革的职场蕴藏着各种冲突的萌芽，其中员工与企业之间的冲突时常发生。过去，当谈到“冲突”时，管理者的联想和感觉是：冲突是个坏家伙，冲突是个分裂分子，它威胁着劳资之间和
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处于不断变革的职场蕴藏着各种冲突的萌芽，其中员工与企业之间的冲突时常发生。过去，当谈到“冲突”时，管理者的联想和感觉是：冲突是个坏家伙，冲突是个分裂分子，它威胁着劳资之间和谐的关系，它造成领导和员工之间的纷争。随着对“冲突”的认识加深，管理者学会了从另外一个角度看待冲突：冲突是一种机遇，一种推动力。冲突暴露了工作中的不足之处或模棱两可。
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