谈“潜规则”文化里的管理(连载八)

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  基层学校的校长,是天底下最让人看不起眼的教育家,但却是天底下最累的教育家。为此,一直以来都在追问:什么才是管理中不会让人身心疲惫的“潜规则”?言不清道不明的“潜规则”,有人说它是虚无缥缈的玄幻管理,有人说它是毫无用处的空头支票,但也有人说它是“该出手时就出手”。看来谈“潜规则”,不能游离管理独谈管理,必须通过言行才会赋予感召力和影响力。
  如,年关所涉及的“潜规则”。教师们可以过一个无牵挂之年,可校长就不能,还得干不是管理的可又与它相关联的事。其一,为了学校的“政通”,校长得到领导家走走,拜望与汇报;其二,为了学校的“人和”,得到教师家走走,嘘寒问暖。年关,是一个让很多校长感到棘手的时刻,不少校长为把守“真、善、美”之道,特别是尺码的把握,感到头痛。
  
  十八、给校长讲一个故事——校长便会懂得送礼送心情!
  
  纪实:每到年关,教师们心知肚明,校长一定要到“上面”。可落下话柄也不少,浮出了四个类型的校长:不顾学校生计善于阿谀奉承的校长、刚直不阿的出不了门的老好人校长、懂人情世故的智慧校长、秉公执法的严厉著称的铁面无私校长。
  目前是校长都在给上级拜年,没有留下好印象的,自讨没趣的却大有人在。
  
  故事:扁鹊的医术
  
  魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”
  思考:故事中扁鹊的回答,告诉我们一个简单的道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。可这些理总归是理,作为校长,这一故事得让人们从另一层面去思考,才会获更多之益。为啥只有扁鹊知道自己大哥是医术最高名的一位呢?真是世间少伯乐?扁鹊最差,他凭什么让自己的名气响遍全国?凭借的就是危难之时力挽狂澜的霸气,因此,校长要的不仅仅是名气而是实在的学校发展,所以,要做到事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。
  年关来临,用得最形象的一词就是“烤”,搞不好就将校长置于火上烤。此时可说是管理的外务之事,如有不慎,学校就会门庭冷落,百害而无一利。年关时,校长此时既不能做清高隐士,因为你管理的是所学校,面对是的一个集体;也不能犯规做出越轨之事。在这两难之中行走,必须动脑筋才行。
  “凡事预则立,不预则废。”未雨绸缪其实就是“潜规则”隐藏的管理文化。过年,给领导拜年,可说是中国传统文化,不让领导感觉到下属是在拍自己的马屁,而是真心实意的对自己的管理工作的支持、认可、赞同,才算达到了目的,即可。“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,这是一句非常时髦的广告词,但这个广告词却给我们一个潜意识:过节了,到领导家里走走,去吧,为何不去呢?
  建议:拜年,并不是指给领导送礼品,其内涵是沟通上下级的关系,送去心情、送给吉祥、送到祝福,让领导感觉到下属在关心自己和没有用错人,达到汇报自我工作的目的。
  第一,年三十,当午夜的钟声即将敲响的时刻,大家都在守候新年到来的时刻,你给领导一个及时的电话、短信祝福,让领导美上一年,这可说是最好的祝福。领导也知道了,在某校的教师们在某校长的领导下,过上了一个幸福的年。值得注意的是,校长此时的出发点,最好是代表你所在的学校和全体教师。
  第二,找一个特别的日子,到办公室去拜访领导,带上自己一年来的工作业绩而去,特别是自己所勾画的明天的蓝图。值得注意的是,你得点明到你是在用这样的方式去回报领导的栽培,让他对你工作的认可与放心,相反还可能求得领导对你后面工作的支持,让他心中装下了您和您的学校。
  第三,可以到领导家多走走,送上祝福语,也许是最好的礼物!领导从而会感觉到校长是一个精明之人。值得注意的是,不能落俗,才让领导感受自己对领导的尊敬,和您是一个与众不同的高雅之人。
  
  十九、给校长讲一个故事——校长便会懂得送礼即送人心!
  
  纪实:每到年关,很多学校的校长,都没有给教师拜年的习惯,甚至发现有的校长心里在数数:今年又有多少教师给我拜年了。教师抓住这个机会与校长沟通关系,这是人之常情。但是,现实中却出现校长等教师上门和校长数教师拜年的人头数,就不免落入歪风邪气的俗套了。
  试问天下的校长,年关来了,这可是你与教师间放下工作而进行沟通的最好时机,你有没有到教师家走走的习惯呢?这样的校长是不多见的,仅仅是凤毛麟角、寥寥无几。
  
  故事:先生您早
  
  本世纪30年代,一位犹太传教士每天早晨,总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人,总是热情地打一声招呼:“早安。”其中,有一个叫米勒的年轻农民,对传教士这声问候,起初反应冷漠,在当时,当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而,年轻人的冷漠,未曾改变传教士的热情,每天早上,他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天,这个年轻人脱下帽子,也向传教士道一声:“早安。”
  好几年过去了,纳粹党上台执政。这一天,传教士与村中所有的人,被纳粹集中起来,送往集中营。在下火车、列队前行的时候,有一个手拿指挥棒的指挥官,在前面挥动着棒子,叫道:“左,右。”被指向左边的是死路一条,被指向右边的则还有生还的机会。传教士的名字被这位指挥官点到了,他浑身颤抖,走上前去。当他无望地抬起头来,眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。传教士习惯地脱口而出:“早安,米勒先生。”米勒先生虽然没有过多地表情变化,但仍禁不住还了一句问候:“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是:传教士被指向了右边——意思是生还者。
  思考:故事中的那一句“早安!”其对心灵的震撼,更可说是对人心的拯救。校长不妨也给教师拜年,给教师这样一个潜意识:校长的心里有我!多好!
  校长给教师拜年,并不是校长的掉价,而是运用“潜规则文化管理”的高超艺术进行无声的管理,实现“退一步进两步”以心换心的目的。人是很容易被感动的,而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍,巨大的投入,往往一个热情的问候,温馨的微笑,也足以在人的心灵中洒下一片阳光。不要低估了一句话、一个微笑的作用,它很可能使一个不相识的人走进你的内心世界,甚至爱上你,成为你开启s幸福之门的一把钥匙,成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。有时候,“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。
  校长给教师拜年,并不是校长自掉身价,无能的表现,而是一种睿智。作为一个睿智的校长,懂潜规则管理的校长,就应该抓住这个机会,不仅在礼数上尊敬教师,更让教师明白校长心中有我,会更加努力地工作,所谓“士为知己者死,女为悦己者容”就是这个道理。
  校长给教师拜年,还的不是物质的礼物,而是精神的问候与慰藉,还的是为人之道、管理之道,还的是一种生活化的管理,一种延伸的管理,一种实现双赢的管理。
  建议:第一,校长要利用现代通信工具,在大年初一或者年三十晚上给每个教师发一条温馨的短信,给教师及全家拜年,问候、祝福,让教师感受到校长在关心自己,从而更加尊敬校长,更加服从校长的管理。
  第二,对于一些发短信不方便的教师,校长可以这些教师打电话,及时问候、祝福,让教师感觉到校长对自己的关怀。
  第三,校长还可以给教师寄贺年卡表示祝福,让教师周围的人看到教师收到校长给自己的贺年卡而羡慕,无形中增加校长德高望重的文化厚重感,增加亲切感和亲和力。
  第四,有条件的校长,甚至还可以建立一个QQ群和教师交流,在春节期间,互相问候,形成一种吉祥温馨的和谐局面。
  记住:有时校长你的一个小小问候,能给予教师的将是莫大的关怀与期望!
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